NDC User Guide by TOPAS

• Offer_스케줄+운임 확대

  1. 개념

    오퍼(Offer)는 상품 검색인 Shopping 단계로 TOPAS SellConnect에서 스케줄 조회 (AN), 

    운임 조회(FQD)와 같이 항공사의 다양한 상품을 실시간 조회할 수 있는 단계

   

  2. 주요화면

  

    ㅇ 오퍼(Offer)의 결과는 스케줄과 운임을 통합해서 전달

    ㅇ NDC 결과 값은 각 운임의 오른쪽 끝 부분에표기, GDS 운임은 Blank

    ㅇ 오퍼(Offer)별 업그레이드 가능한 운임 제공(Show more fares)

    ㅇ 자세한 내용은 NDC User Guide 참조

   

  3. 주의 사항

    ㅇ 조회된 NDC 결과 값은 항공사별로 설정된 오퍼(Offer)의 TL 내에 선택,

       오퍼(Offer) TL 초과시 재 검색 필요

       ※ SQ/AA Offer TL : 30분, 오더(Order) 생성 전까지 오퍼(Offer) TL 적용

    ㅇ 오퍼(Offer) TL 이내에 선택했더라도 항공사 상황에 따라 운임은 변동 가능성 존재,

       따라서, 조회된 NDC 운임의 Guarantee 없음

    ㅇ NDC와 Non-NDC 조회 결과는 항공사에서 제공하는 Booking Class별 Availability에

       따라 스케줄과 운임이 상이하거나 중복될 수 있음

   

   

• Order_PNR 생성 확대

  1. 개념

    오더(Order)는 상품을 주문하는 것과 유사하게 TOPAS SellConnect의 오퍼(Offer) 검색

    결과에서 NDC여정을 선택하여 PNR을 완성하는 단계로 별도의 오더(Order) ID 생성 

   

  2. 주요화면

  

    ㅇ TOPAS SellConnect PNR(RLOC)과 항공사 PNR외에 ‘오더 ID’ 추가 생성

    ㅇ 항공사의 Ticketing Time Limit은 옵션 큐 항목에서 확인 가능

    ㅇ 오퍼(Offer) 단계에서 ‘스케줄 변경을 알릴 수 있도록 항공사와 연락처를 공유해 주십시오’ 라는

       항목 선택시 SR 항목에 전화번호, 이메일 주소 자동 입력

    ㅇ Ancillary(사전좌석배정&기타 서비스) 상품 및 자세한 내용은 NDC User Guide 참조 

   

  3. 주의 사항

    ㅇ 오더(Order)의 조회 및 수정은 그래픽 모드(GUI)에서만 가능

    ㅇ 항공사와 커뮤니케이션시 항공사 RLOC 또는 오더 ID 전달 

    ㅇ 항공사에 따라 오더(Order) 생성 완료 후에는 사전좌석, 유료 수하물 등의 Ancillary Service를

        추가 구매할 수 없으므로 항공사 정책 확인 후 필요시 오더(Order) 생성 완료 전

        Ancillary Service 추가 예약 필요

    ㅇ Queue는 사전에 수동 생성 필요

        √. 1번, 7번 카테고리에 256~258번 방 생성, 특정 OID에서만 예약시 OID 지정 

            QAC1C256-258 or QAC/SELK13899/1C256-258

            QAC7C256-258 or QAC/SELK13899/7C256-258

    ㅇ 그래픽 모드에서 호텔/카 예약 추가 가능

   

• Payment_Ticketing_지불_발권 확대

  1. 개념

    Payment & Ticketing은 Shopping의 지불&주문완료 단계로 TOPAS SellConnect에서

    발권을 위한 필수 항목과 지불수단 입력 후 NDC 항공권을 발권하는 단계

   

  2. 주요화면

  

  

    ㅇ TOPAS SellConnect 예약 파일 화면의 NDC 여정에서 ‘발행 및 지불’ 선택

    ㅇ NDC는 항공사 환경에서 발권 후 항공권 번호가 업데이트되므로 BSP Stock Form Code가 아닌

       항공사 Stock Form Code 사용

    ㅇ 자세한 내용은 NDC User Guide 참조

   

  3. 주의 사항

    ㅇ 항공권 이미지, 세일즈 레포트(TJQ/TJD/TJN 등) 확인 불가

    ㅇ 항공사 운영 정책에 따라 지원하는 FOP 상이

        ※ SQ_현금(Cash), 신용카드(CC) 지원/ AA_현금(Cash)만 지원

    ㅇ NDC 발권 내역은 항공사에서 IATA로 직접 발송하기 때문에 Billing 관련 문의는 

        IATA & 항공사와 확인 필요

   

• Others_취소_환불 확대

  1. 개념

    NDC의 취소는 여정과 항공권이 함께 취소되며 발권 당일인 경우 항공권은 VOID로,

    발권 익일인 경우 항공권은 Refund로 취급 

   

  2. 주요화면

  [VOID]

  

  

  [Refund]

  

    ㅇ 항공권만 VOID 또는 Refund 불가하며 ‘지금취소 또는 환불’을 클릭하면 여정과

        함께 오더(Order) 자체가 취소되므로 여정 및 오더 ID는 해당 NDC 오더(Order)에서 사라짐

    ㅇ 자세한 내용은 NDC User Guide 참조

   

  3. 주의 사항

    ㅇ 최소 전 반드시 취소 유형(VOID or Refund) 확인 필요

    ㅇ 일부 승객만 취소 불가

    ㅇ VOID & Refund 항공권의 세일즈 레포트(TJQ/TJD/TJN 등) 확인 불가

    ㅇ 항공사 정책에 따라 Reissue VOID를 허용하지 않고 Refund로 진행할 수 있으므로

        항공사 확인 필요

    ㅇ 신용카드로 발행된 항공권 VOID시에도 승인취소는 불가

    ㅇ 항공사에 따라 환불을 허용하지 않을 수 있으며, 아래와 같이 팝업 창 생성

  

   

• TOPAS ITR 생성 및 발송 확대

  1. 개념

    NDC 항공권 발권 후 NDC 오더(Order)에 입력된 이메일 또는 승객이 요청하는

    이메일로 TOPAS ITR을 생성하여 발송(한글 버전)

   

  2. 주요화면

  

  

   

    ㅇ NDC 여정 우측의 콤보 박스에서 ‘전자티켓전송(①)’ 선택

    ㅇ 팝업된 화면에서 ‘인쇄/다운로드’(②) 및 ‘이메일’(③) 선택 후 발행(⑤) 버튼 클릭

       √. ‘다른 이메일’ 추가 시 ④번 항목 활용

       √. ③, ④ 항목에 이메일 주소 입력 시 해당 이메일로 즉시 ITR 발송

   

      ※ 기존 ITR 발송 프로세스처럼 TOPAS SellConnect 하단 프린트 아이콘에서 해당 문서

         조회 가능, 발송 탭에서 드리는 말씀, PDF 첨부 추가 가능하고 이메일 주소 입력 발송

   

  [TOPAS NDC ITR] 

  

   

  3. 주의 사항

    ㅇ ITR 내 운임(Fare Basis) 및 운임산출내역(Fare Calculation) 지원 불가

    ㅇ 예약상태는 현재 미확정으로 지원, 2023년 1분기 지원 예정이나 Amadeus 일정에

        따라 다소 지연 가능성 있음