주간 TOP 5

• RESIDUAL VALUE MUST BE ISSUED SIMULTANEOUSLY 확대

  항공권과 EMD를 동시 발행해야 하는 경우 표출되는 메시지 입니다.

   

  예) TTP/TTM/P1/RT , TTP/T2/TTM/M2

        ※ 만약, EMD 발행이 불가능한 경우라면 EMD Segment 를 삭제한 후 진행 바랍니다. 

• [발권] 발권 시 "ITINERARY/NAME CHANGE-VERIFY TST" 메시지가 나오면서 발권이 되지 않습니다. 확대

  PC Flag를 제거 후 다시 발권을 시도하시기 바랍니다.

   

  ※ Entry:  TTF/T1 (TTF: Transaction code, /: Slash, T1: TST 1번)

   

  

  

   

   

• [예약] FOID 입력 Entry 확대

  >SRFOID KC HK1-PP12345678/P1　

   

        SR                     Transaction code 

        FOID                 SSR Code

        KC                     Airline two letter code

        HK                     Action code

        1                        Number of passengers associated with this FOID (해당 FOID와 연결된 승객 수)

        –PP                     Dash, Code for passport

        12345678          Passport number

        /P1                     Slash, Passenger number

   

   

   

  ♦ FOID 종류:

        CN - Confirmation Number or Record Locator

        CC - Credit Card

        FF - Frequent Flyer

        NI - National Identity

        TN - Ticket Number

        DL - Driver's License

        ID - Locally defined ID number

        PP - Passport

   

  ♦ 보다 자세한 사항은 HE FOID 을 참조하시기 바랍니다.

   

   

• TK ETKT: THE SSR SERVICE CODE IS NOT VALID 확대

  Turkish Airline에서 주는 에러 메시지이며,
  TK의 경우 SR 사항으로 DOCS, CTCM, CTCE가 모두 입력되어야만 발권이 가능합니다.

• [예약] SSR 메시지 이해하기 확대

  PNR 중 SSR 사항에 유입되는 항공사의 안내 사항 (발권 시한, 예약 취소 사유, 기타 안내 사항) 등을 확인하지 않아

  예약이 취소되는 사례가 발생하고 있는 바, PNR 내에 유입된 SSR 확인이 반드시 필요합니다.    
  
  1. SSR 메시지 구조 및 풀이 : SSR OTHS 1A PLZ ADV TICKET NBR BY 05NOV14 1435 GMT

  SSR	Special Service Request ☞ 여행에 필요한 요구 사항이 입력 되는 키워드로, 담당자는 해당 SSR사항을 확인하여 반드시 조치 하여야 함
  OTHS	SSR 키워드 ☞ HE SSR -> MS463으로 확인 가능 OTHS : OTHER SERVICE NOT SPECIFIED BY ANY OTHER SSR CODE ADTK : ADVISE IF TICKETED
  1A	수신처
  PLZ ADV TICKET NBR BY05NOV14 1435 GMT	요청 사항 예) 표준시간 기준 (GMT) 1435/05NOV14 까지 티켓번호가 통보되어야 함을 표시 ☞ 영문은 축약되어 간략히 표시되는 바, 의미 유추가 어려우면 반드시 해당  항공사 연락하여 확인 필요!

   
  2. 주요 SSR 예
    1) 발권 시한 관련

  SSR OTHS 1A RITL/ PLS ADVS TKT BY 24SEP14 1400 SELLT ELSE                    BKG WILL BE XXLD	SEL 현지시간 기준 24SEP/1400 까지 발권되지 않으면, 예약이 취소됨 [PLS] PLEASE           [ADVS] ADVISE [LT] LOCAL TIME       [BKG] BOOKING [XXLD] CANCELLED
  SSR OTHS 1A RITK/ CANCELLED DUE INCORRECT TKT FORMAT	TKT번호가 부정확하여 취소 되었음
  SSR ADTK 1A TO KL BY 15AUG/1200Z OTHERWISE WILL  BE XXLD                   (Z: 표준 시간의미)	KL항공으로, 표준시간 기준 5AUG/1200Z 까지 발권되지 않으면 예약 취소됨 [ADTK] ADVISE IF TICKETED [15AUG/1200Z] 표준시간(Z:GMT)기준
  SSR OTHS 1A PLS ISS AUTOMATIC TKT BY 14NOV14/                     1330Z OR LH OPTG/MKTG SEGS WILL BE XLD. APPLIC FARE RULE                   APPLIES IF IT SSR OTHS 1A DEMANDS EARLIER TKTG.	표준시간 기준(GMT) 14NOV/1330Z까지 자동발권 해야 하며 그렇지 않으면 LH 운항/마케팅 세그는 취소됨. 운임 규정상 더 빠른 발권이 요구되는 경우 운임 규정상 발권 시한을 준수 하여야 함 [ISS] ISSUE [OPTG] OPERATING [MKTG] MARKETING
  SSR ADTK 1A TO ZE ON/BEFORE 29NOV 0850Z OTHERWISE WILL BE                   XLD     SSR OTHS1A ITIN CONFIRMED - MUST PROVIDE PAYMENT SSR OTHS1A SUBJ CXL ON/BEFORE 29NOV 0850Z WITHOUT                   PAYMENT	ZE로 표준시간 기준 29NOV/0850Z 까지 TKT 번호 통보되지 않으면 예약은 취소됨     여정 확약 되었으며, 29NOV/0850Z 까지 지불이 완료 되지 않으며, 여정은 취소 처리됨 [ITIN] : ITINERARY
  SSR ADTK 1A BY SEL17JAN15/0838 OR CXL MU5447 Y27JAN	SEL시간 기준 17JAN/0838 까지 발권되지 않으면 MU5447 Y 27JAN구간은 취소 처리됨
  SSR OTHS 1A AUTO XX IF SSR TKNA/E/M/C NOT RCVD BY1334/                    17JAN/SEL LT	TICKET번호가 SEL시간 기준 1334/17JAN까지 통보되지 않으면 예약 사항은 자동 취소됨 [XX] CANCEL [TKNA/E/M/C] TICKET번호
  SSR OTHS1A SPACE CANCELLED BY ZE - PAYMENT  NOT RCVD	TICKET 구매 사항이 전송되지 않았으므로 ZE항공에서 취소 처리 되었음
  SSR OTHS 1A MU5666 /Y/12MAR/XMNSHA CANCELED DUE TO                    ATTL EXPIRED	자동발권시한 만료로(ATTL)MU5666  Y클래스 12MAR /XMNSHA 구간 취소 처리됨 [ATTL] AUTO TICKETING TIME LIMIT

   
    2) 이중예약(DUPLICATE)

  SSR OTHS 1A  UA-DUPE SEGMENTS NOT ALLOWED SUBJ TO  XXC	UA 는 이중예약 불가하며, 취소 처리됨 [DUPE] 이중 예약,DUPLICATE [XXC] CANCEL
  SSR OTHS 1A THIS PNR IS DUP WITH TH1M8	동 PNR은 TH1M8과 중복 예약 되어 있음
  SSR OTHS 1A DUPE SPACE CANCELLED-DL7851H/03APR SSR OTHS 1A DL DOESNT ACCEPT DUPES	DL7851H/03APR은 이중 예약으로 취소됨 DL항공은 이중예약을 허용하지 않음

   
    3)기타

  SSR OTHS 1A FLTS XXLD DUE TO PAX NOSHOW ON LH 907                    /19NOV/FRA	LH907/19NOV/FRA구간 NOSHOW로 예약 취소처리
  SSR OTHS 1A ZE CONFO NBR M9QUUD	ZE항공 예약 확약 번호 M9QUUD임 [CONFO] CONFIRM [NBR] NUMBER
  SSR OTHS 1A MOBILE AND EMAIL CONTACT REQUIRD                   PLS PROVIDE   ASAP	휴대폰과 이메일 주소 조속 통보 필요 [ASAP] AS SOON AS POSSIBLE
  SSR OTHS 1A HX CANCELED DUE TO SYSTEM OR PASSENGER                   ACTION   SSR OTHS 1A HX DELETE HX SEGS FROM PNR TO KEEP RES IN                    SYNCH	시스템 또는 고객 요청으로 예약이 HX로 취소됨   항공사 PNR과 일치를 위해서는 HX 세그를 정리해야 함 (PNR조회 후 ETK or ERK) [SYNCH] SYNCHRONIZE
  SSR OTHS 1A PLZ UPDATE ITIN BY XXL ALL HX  SEGMENTS	모든 HX 세그 정리 필요 (정리방법: PNR조회 후 ETK 또는 ERK)
  SSR OTHS 1A CHECK SPECIAL MEAL AND ADVANCE SEATING	특별식과 사전좌석배정사항을 체크하시오
  SSR OTHS 1A CM ASP AVBL WITHIN 90DAYS FOR TKTD PAX	CM항공 구간의 사전 좌석(ASP)는 발권 승객에 한해 90일 이내에만 가능 [ASP] ADVANCE SEAT PLAN [TKTD] TICKETED
  SSR OTHS 1A INVALID MINIMUM CONNECTION TIME	최소 연결시간 맞지 않음

   
   

월간 TOP 5

• RESIDUAL VALUE MUST BE ISSUED SIMULTANEOUSLY 확대

  항공권과 EMD를 동시 발행해야 하는 경우 표출되는 메시지 입니다.

   

  예) TTP/TTM/P1/RT , TTP/T2/TTM/M2

        ※ 만약, EMD 발행이 불가능한 경우라면 EMD Segment 를 삭제한 후 진행 바랍니다. 

• [발권] 발권 시 "ITINERARY/NAME CHANGE-VERIFY TST" 메시지가 나오면서 발권이 되지 않습니다. 확대

  PC Flag를 제거 후 다시 발권을 시도하시기 바랍니다.

   

  ※ Entry:  TTF/T1 (TTF: Transaction code, /: Slash, T1: TST 1번)

   

  

  

   

   

• [예약] FOID 입력 Entry 확대

  >SRFOID KC HK1-PP12345678/P1　

   

        SR                     Transaction code 

        FOID                 SSR Code

        KC                     Airline two letter code

        HK                     Action code

        1                        Number of passengers associated with this FOID (해당 FOID와 연결된 승객 수)

        –PP                     Dash, Code for passport

        12345678          Passport number

        /P1                     Slash, Passenger number

   

   

   

  ♦ FOID 종류:

        CN - Confirmation Number or Record Locator

        CC - Credit Card

        FF - Frequent Flyer

        NI - National Identity

        TN - Ticket Number

        DL - Driver's License

        ID - Locally defined ID number

        PP - Passport

   

  ♦ 보다 자세한 사항은 HE FOID 을 참조하시기 바랍니다.

   

   

• TK ETKT: THE SSR SERVICE CODE IS NOT VALID 확대

  Turkish Airline에서 주는 에러 메시지이며,
  TK의 경우 SR 사항으로 DOCS, CTCM, CTCE가 모두 입력되어야만 발권이 가능합니다.

• [예약] SSR 메시지 이해하기 확대

  PNR 중 SSR 사항에 유입되는 항공사의 안내 사항 (발권 시한, 예약 취소 사유, 기타 안내 사항) 등을 확인하지 않아

  예약이 취소되는 사례가 발생하고 있는 바, PNR 내에 유입된 SSR 확인이 반드시 필요합니다.    
  
  1. SSR 메시지 구조 및 풀이 : SSR OTHS 1A PLZ ADV TICKET NBR BY 05NOV14 1435 GMT

  SSR	Special Service Request ☞ 여행에 필요한 요구 사항이 입력 되는 키워드로, 담당자는 해당 SSR사항을 확인하여 반드시 조치 하여야 함
  OTHS	SSR 키워드 ☞ HE SSR -> MS463으로 확인 가능 OTHS : OTHER SERVICE NOT SPECIFIED BY ANY OTHER SSR CODE ADTK : ADVISE IF TICKETED
  1A	수신처
  PLZ ADV TICKET NBR BY05NOV14 1435 GMT	요청 사항 예) 표준시간 기준 (GMT) 1435/05NOV14 까지 티켓번호가 통보되어야 함을 표시 ☞ 영문은 축약되어 간략히 표시되는 바, 의미 유추가 어려우면 반드시 해당  항공사 연락하여 확인 필요!

   
  2. 주요 SSR 예
    1) 발권 시한 관련

  SSR OTHS 1A RITL/ PLS ADVS TKT BY 24SEP14 1400 SELLT ELSE                    BKG WILL BE XXLD	SEL 현지시간 기준 24SEP/1400 까지 발권되지 않으면, 예약이 취소됨 [PLS] PLEASE           [ADVS] ADVISE [LT] LOCAL TIME       [BKG] BOOKING [XXLD] CANCELLED
  SSR OTHS 1A RITK/ CANCELLED DUE INCORRECT TKT FORMAT	TKT번호가 부정확하여 취소 되었음
  SSR ADTK 1A TO KL BY 15AUG/1200Z OTHERWISE WILL  BE XXLD                   (Z: 표준 시간의미)	KL항공으로, 표준시간 기준 5AUG/1200Z 까지 발권되지 않으면 예약 취소됨 [ADTK] ADVISE IF TICKETED [15AUG/1200Z] 표준시간(Z:GMT)기준
  SSR OTHS 1A PLS ISS AUTOMATIC TKT BY 14NOV14/                     1330Z OR LH OPTG/MKTG SEGS WILL BE XLD. APPLIC FARE RULE                   APPLIES IF IT SSR OTHS 1A DEMANDS EARLIER TKTG.	표준시간 기준(GMT) 14NOV/1330Z까지 자동발권 해야 하며 그렇지 않으면 LH 운항/마케팅 세그는 취소됨. 운임 규정상 더 빠른 발권이 요구되는 경우 운임 규정상 발권 시한을 준수 하여야 함 [ISS] ISSUE [OPTG] OPERATING [MKTG] MARKETING
  SSR ADTK 1A TO ZE ON/BEFORE 29NOV 0850Z OTHERWISE WILL BE                   XLD     SSR OTHS1A ITIN CONFIRMED - MUST PROVIDE PAYMENT SSR OTHS1A SUBJ CXL ON/BEFORE 29NOV 0850Z WITHOUT                   PAYMENT	ZE로 표준시간 기준 29NOV/0850Z 까지 TKT 번호 통보되지 않으면 예약은 취소됨     여정 확약 되었으며, 29NOV/0850Z 까지 지불이 완료 되지 않으며, 여정은 취소 처리됨 [ITIN] : ITINERARY
  SSR ADTK 1A BY SEL17JAN15/0838 OR CXL MU5447 Y27JAN	SEL시간 기준 17JAN/0838 까지 발권되지 않으면 MU5447 Y 27JAN구간은 취소 처리됨
  SSR OTHS 1A AUTO XX IF SSR TKNA/E/M/C NOT RCVD BY1334/                    17JAN/SEL LT	TICKET번호가 SEL시간 기준 1334/17JAN까지 통보되지 않으면 예약 사항은 자동 취소됨 [XX] CANCEL [TKNA/E/M/C] TICKET번호
  SSR OTHS1A SPACE CANCELLED BY ZE - PAYMENT  NOT RCVD	TICKET 구매 사항이 전송되지 않았으므로 ZE항공에서 취소 처리 되었음
  SSR OTHS 1A MU5666 /Y/12MAR/XMNSHA CANCELED DUE TO                    ATTL EXPIRED	자동발권시한 만료로(ATTL)MU5666  Y클래스 12MAR /XMNSHA 구간 취소 처리됨 [ATTL] AUTO TICKETING TIME LIMIT

   
    2) 이중예약(DUPLICATE)

  SSR OTHS 1A  UA-DUPE SEGMENTS NOT ALLOWED SUBJ TO  XXC	UA 는 이중예약 불가하며, 취소 처리됨 [DUPE] 이중 예약,DUPLICATE [XXC] CANCEL
  SSR OTHS 1A THIS PNR IS DUP WITH TH1M8	동 PNR은 TH1M8과 중복 예약 되어 있음
  SSR OTHS 1A DUPE SPACE CANCELLED-DL7851H/03APR SSR OTHS 1A DL DOESNT ACCEPT DUPES	DL7851H/03APR은 이중 예약으로 취소됨 DL항공은 이중예약을 허용하지 않음

   
    3)기타

  SSR OTHS 1A FLTS XXLD DUE TO PAX NOSHOW ON LH 907                    /19NOV/FRA	LH907/19NOV/FRA구간 NOSHOW로 예약 취소처리
  SSR OTHS 1A ZE CONFO NBR M9QUUD	ZE항공 예약 확약 번호 M9QUUD임 [CONFO] CONFIRM [NBR] NUMBER
  SSR OTHS 1A MOBILE AND EMAIL CONTACT REQUIRD                   PLS PROVIDE   ASAP	휴대폰과 이메일 주소 조속 통보 필요 [ASAP] AS SOON AS POSSIBLE
  SSR OTHS 1A HX CANCELED DUE TO SYSTEM OR PASSENGER                   ACTION   SSR OTHS 1A HX DELETE HX SEGS FROM PNR TO KEEP RES IN                    SYNCH	시스템 또는 고객 요청으로 예약이 HX로 취소됨   항공사 PNR과 일치를 위해서는 HX 세그를 정리해야 함 (PNR조회 후 ETK or ERK) [SYNCH] SYNCHRONIZE
  SSR OTHS 1A PLZ UPDATE ITIN BY XXL ALL HX  SEGMENTS	모든 HX 세그 정리 필요 (정리방법: PNR조회 후 ETK 또는 ERK)
  SSR OTHS 1A CHECK SPECIAL MEAL AND ADVANCE SEATING	특별식과 사전좌석배정사항을 체크하시오
  SSR OTHS 1A CM ASP AVBL WITHIN 90DAYS FOR TKTD PAX	CM항공 구간의 사전 좌석(ASP)는 발권 승객에 한해 90일 이내에만 가능 [ASP] ADVANCE SEAT PLAN [TKTD] TICKETED
  SSR OTHS 1A INVALID MINIMUM CONNECTION TIME	최소 연결시간 맞지 않음

   
   

• 모바일에 등록된 셀커넥트 QR을 PC Google 인증도구앱에 어떻게 등록하나요? 확대

  모바일에 등록된 셀커넥트 QR을 PC Google 인증도구앱에 등록하는 방법(8번 문항 참조)

   

• PC에 등록된 셀커넥트 QR을 모바일 Google 인증도구앱에 어떻게 등록하나요? 확대

  PC에 등록된 셀커넥트 QR을 모바일 Google 인증도구앱에 등록하는 방법(7번 문항 참조)

• PC와 모바일 중 한가지만 선택하여 OTP인증이 가능한가요? 확대

  아닙니다. PC와 모바일 둘다 Google 인증도구앱 설치 후 PC에 등록된 QR을 모바일에 등록하여 

  사용가능합니다. 이렇게 등록한 경우  PC나 모바일에 동일한 OTP번호가 표기 되기 때문에 어떤 것을

  사용하셔도 무방합니다.

• 회사와 집 PC에서 모두 셀커넥트를 사용하고 있는 경우 QR코드 등록을 어떻게 하나요? 확대

  -주로 사용하는 PC(회사 또는 집)에 Google 인증도구앱 설치 후 셀커넥트 QR등

  -모바일에 인증도구앱 설치 후 PC QR을 모바일 Google 인증도구앱에 QR스캔

  홈페이지 내용 참조(7번 문항)

• 모바일 OTP 설치 및 QR 등록을 하려고 합니다. 어떻게 하나요? 확대

  구글 인증 도구 설치 및 SellConnect QR 등록 방법_모바일

• PC OTP 설치 및 QR 등록을 하려고 합니다. 어떻게 하나요? 확대

  구글 인증 도구 설치 및 SellConnect QR 등록 방법_PC

• 일회용 비밀번호 수신이 되지 않는 경우 어떻게 해야 하나요? 확대

  -셀커넥트 계정이 잠김 상태일 수 있으니 30분 후 자동 잠김 해제되면 재로그인 하여 일회용 비밀번호 수신 확인

  -자동 잠김 해제 후 재로그인해도 일회용 비밀번호 수신이 안되는 경우 토파스 콜센터로 연락(1566-0014)

• QR 코드가 나오지 않고 인증 코드 입력 화면만 뜹니다. 어떻게 조치해야 하나요? 확대

  QR코드는 최초 1회만 생성됩니다. QR코드가 보이지 않는다는 것은 이미 QR코드 인증이 완료된 상태를 의미합니다.

  이러한 경우 아래와 같이 조치해 주시기 바랍니다.

  •  설치된 Google 인증도구앱에서 OTP번호 확인 후  OTP번호를 셀커넥트 OTP번호란에  입력
  •  OTP  미설치된 경우 QR코드 재생성을 위해 토파스 콜센터로 연락(1566-0014)
• [예약] PNR 내 MARRIED로 묶인 구간은 어떻게 확인하나요? 확대

  PNR 내 요일과 구간 사이의 * 표시가 MARRIED 표식입니다.
  또한 RTAM 엔트리로 여러 개의 묶음 세트를 확인할 수 있습니다.

   

  --- TST RLR MSC ---
  RP/SELK13800/SELK13800            YC/SU   3FEB25/0529Z   6CYFWW
    1.BAEK/GANGHYEOK MR
    2  QR 859 K 19MAY 1*ICNDOH HK1  0120 0545  19MAY  E  QR/6CYFWW
    3  QR1190 K 19MAY 1*DOHJED HK1  0720 0955  19MAY  E  QR/6CYFWW
    4  QR1189 K 22MAY 4*JEDDOH HK1  2230 0100  23MAY  E  QR/6CYFWW
    5  QR 858 K 23MAY 5*DOHICN HK1  0240 1735  23MAY  E  QR/6CYFWW
    6 AP SEL 02-726-6847 - TOPAS IT TEST1 - A
    7 TK OK03FEB/SELK13800//ETQR
    8 SSR CTCE QR HK1 YJC//TOPAS.NET
    9 SSR OTHS 1A 423248635393 - FARE RULE OVERRIDES TKT DEADLINE
         IF MORE RESTRICTIVE
   10 FA PAX 157-2024772465/ETQR/KRW2495500/03FEB25/SELK13800/0003
         9911/S2-5
   11 FB PAX 0000000000 TTP/RT OK ETICKET/S2-5
   12 FE PAX /C1-4 NON END/CHNG PENALTIES AS PER RULE/S2-5
   13 FM *M*0
   14 FP CASH
   15 FV PAX QR/S2-5

   

  >RTAM

  RP/SELK13800/SELK13800            YC/SU   3FEB25/0529Z   6CYFWW
    2  QR 859 K 19MAY 1 ICNDOH HK1       1  0120 0545   *1A/E*
                                                        A01
    3  QR1190 K 19MAY 1 DOHJED HK1          0720 0955   *1A/E*
                                                        A01
    4  QR1189 K 22MAY 4 JEDDOH HK1       1  2230 0100+1 *1A/E*
                                                        A02
    5  QR 858 K 23MAY 5 DOHICN HK1          0240 1735   *1A/E*
                                                        A02

• [예약] 동맹 항공사 별 Availability 조회는 어떻게 하나요? 확대

  Star Alliance, Skyteam, Oneworld 가입 항공사에 대한 조회 엔트리는 아래와 같습니다.

   

  >AN*S11JUNICNCDG (SKYTEAM)

  >AN*A20JULSINBKK (STAR ALLIANCE)

  >AN*O20JULHELICN (ONEWORLD)

   

  ONEWORLD로 조회한 예시 화면:

  

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