주간 TOP 5

• 크롬에서 지불내역/ 문서관리 화면 작업 불가시 오류 조치 방법 확대

   

  크롬에서 지불내역/ 문서관리 화면 작업 불가 오류 발생시 다음과 같이 조치할 수 있습니다.

  1. 크롬 주소창에 "chrome://flags/#same-site-by-default-cookies "입력

  2. 'SameSite by default cookies'를 'Disabled'로 설정 후 하단의 'Relaunch'를 클릭하면 브라우져가 재실행되고, 다시 작업 가능합니다.

   

  첨부 파일

  • 참고화면.GIF
• SSR 메시지 이해하기 확대

  PNR 중 SSR 사항에 유입되는 항공사의 안내 사항 (발권 시한, 예약 취소 사유, 기타 안내 사항) 등을 확인하지 않아

  예약이 취소되는 사례가 발생하고 있는 바, PNR 내에 유입된 SSR 확인이 반드시 필요합니다.    
  
  1. SSR 메시지 구조 및 풀이 : SSR OTHS 1A PLZ ADV TICKET NBR BY 05NOV14 1435 GMT

  SSR	Special Service Request ☞ 여행에 필요한 요구 사항이 입력 되는 키워드로, 담당자는 해당 SSR사항을 확인하여 반드시 조치 하여야 함
  OTHS	SSR 키워드 ☞ HE SSR -> MS463으로 확인 가능 OTHS : OTHER SERVICE NOT SPECIFIED BY ANY OTHER SSR CODE ADTK : ADVISE IF TICKETED
  1A	수신처
  PLZ ADV TICKET NBR BY05NOV14 1435 GMT	요청 사항 예) 표준시간 기준 (GMT) 1435/05NOV14 까지 티켓번호가 통보되어야 함을 표시 ☞ 영문은 축약되어 간략히 표시되는 바, 의미 유추가 어려우면 반드시 해당  항공사 연락하여 확인 필요!

   
  2. 주요 SSR 예
    1) 발권 시한 관련

  SSR OTHS 1A RITL/ PLS ADVS TKT BY 24SEP14 1400 SELLT ELSE                    BKG WILL BE XXLD	SEL 현지시간 기준 24SEP/1400 까지 발권되지 않으면, 예약이 취소됨 [PLS] PLEASE            [ADVS] ADVICE [LT] LOCAL TIME       [BKG] BOOKING [XXLD] CANCELLED
  SSR OTHS 1A RITK/ CANCELLED DUE INCORRECT TKT FORMAT	TKT번호가 부정확하여 취소 되었음
  SSR ADTK YY TO KL BY 15AUG/1200Z OTHERWISE WILL  BE XXLD                   (Z: 표준 시간의미)	KL항공으로, 표준시간 기준 5AUG/1200Z 까지 발권되지 않으면 예약 취소됨 [ADTK] ADVISE IF TICKETED [15AUG/1200Z] 표준시간(Z:GMT)기준
  SSR OTHS 1A PLS ISS AUTOMATIC TKT BY 14NOV14/                     1330Z OR LH OPTG/MKTG SEGS WILL BE XLD. APPLIC FARE RULE                   APPLIES IF IT SSR OTHS 1A DEMANDS EARLIER TKTG.	표준시간 기준(GMT) 14NOV/1330Z까지 자동발권 해야 하며 그렇지 않으면 LH 운항/마케팅 세그는 취소됨. 운임 규정상 더 빠른 발권이 요구되는 경우 운임 규정상 발권 시한을 준수 하여야 함 [ISS] ISSUE [OPTG] OPERATING [MKTG] MARKETING
  SSR OTHS 1A PLS ADV TICKET NBR BY 05NOV14 1435GMT TO                     AVOID AUTO CNL BY AC     SSR OTHS 1A TO AVOID DEBIT MEMO ADVANCE TKTG MUST BE                    MET PER FARE RULE     SSR OTHS 1A UNTKTD BKGS THAT RESULT IN NOSHO  WL BE                    SUBJ TO DEBIT MEMO	AC항공에서 여정이 자동취소 되지 않으려면, 표준시간(GMT)기준 05NOV14/1435까지 TKT 번호가 통보 되어야 함.   ADM을 받지 않으려면, 운임규정에 맞는 사전발권 (ADVANCE TKTG)규정을 적용하여 발권 하여야 함   발권되지 않은 NOSHOW SEG는 ADM이 발행됨
  SSR ADTK 1A TO ZE ON/BEFORE 29NOV 0850Z OTHERWISE WILL BE                   XLD     SSR OTHS1A ITIN CONFIRMED - MUST PROVIDE PAYMENT SSR OTHS1A SUBJ CXL ON/BEFORE 29NOV 0850Z WITHOUT                   PAYMENT	ZE로 표준시간 기준 29NOV/0850Z 까지 TKT 번호 통보되지 않으면 예약은 취소됨     여정 확약 되었으며, 29NOV/0850Z 까지 지불이 완료 되지 않으며, 여정은 취소 처리됨 [ITIN] : ITINERARY
  SSR ADTKKE BY SEL17JAN15/0838 OR CXL MU5447 Y27JAN	SEL시간 기준 17JAN/0838 까지 발권되지 않으면 MU5447 Y 27JAN구간은 취소 처리됨
  SSR OTHS 1A AUTO XX IF SSR TKNA/E/M/C NOT RCVD BY1334/                    17JAN/SEL LT	TICKET번호가 SEL시간 기준 1334/17JAN까지 통보되지 않으면 예약 사항은 자동 취소됨 [XX] CANCEL [TKNA/E/M/C] TICKET번호
  SSR OTHS1A SPACE CANCELLED BY ZE - PAYMENT  NOT RCVD	TICKET 구매 사항이 전송되지 않았으므로 ZE항공에서 취소 처리 되었음
  SSR OTHS 1A MU5666 /Y/12MAR/XMNSHA CANCELED DUE TO                    ATTL EXPIRED	자동발권시한 만료로(ATTL)MU5666  Y클래스 12MAR /XMNSHA 구간 취소 처리됨 [ATTL] AUTO TICKETING TIME LIMIT

   
    2) 이중예약(DUPLICATE)

  SSR OTHS 1A  UA-DUPE SEGMENTS NOT ALLOWED SUBJ TO  XXC	UA 는 이중예약 불가하며, 취소 처리됨 [DUPE] 이중 예약,DUPLICATE [XXC] CANCEL
  SSR OTHS 1A THIS PNR IS DUP WITH TH1M8	동 PNR은 TH1M8과 중복 예약 되어 있음
  SSR OTHS 1A DUPE SPACE CANCELLED-DL7851H/03APR SSR OTHS 1A DL DOESNT ACCEPT DUPES	DL7851H/03APR은 이중 예약으로 취소됨 DL항공은 이중예약을 허용하지 않음

   
    3)기타

  SSR OTHS 1A FLTS XXLD DUE TO PAX NOSHOW ON LH 907                    /19NOV/FRA	LH907/19NOV/FRA구간 NOSHOW로 예약 취소처리
  SSR OTHS 1A ZE CONFO NBR M9QUUD	ZE항공 예약 확약 번호 M9QUUD임 [CONFO] CONFIRM [NBR] NUMBER
  SSR OTHS 1A MOBILE AND EMAIL CONTACT REQUIRD                   PLS PROVIDE   ASAP	휴대폰과 이메일 주소 조속 통보 필요 [ASAP] AS SOON AS POSSIBLE
  SSR OTHS 1A HX CANCELED DUE TO SYSTEM OR PASSENGER                   ACTION   SSR OTHS 1A HX DELETE HX SEGS FROM PNR TO KEEP RES IN                    SYNCH	시스템 또는 고객 요청으로 예약이 HX로 취소됨   항공사 PNR과 일치를 위해서는 HX 세그를 정리해야 함 (PNR조회 후 ETK or ERK) [SYNCH] SYNCHRONIZE
  SSR OTHS 1A PLZ UPDATE ITIN BY XXL ALL HX  SEGMENTS	모든 HX 세그 정리 필요 (정리방법: PNR조회 후 ETK 또는 ERK)
  SSR OTHS 1A CHECK SPECIAL MEAL AND ADVANCE SEATING	특별식과 사전좌석배정사항을 체크하시오
  SSR OTHS 1A CM ASP AVBL WITHIN 90DAYS FOR TKTD PAX	CM항공 구간의 사전 좌석(ASP)는 발권 승객에 한해 90일 이내에만 가능 [ASP] ADVANCE SEAT PLAN [TKTD] TICKETED
  SSR OTHS 1A INVALID MINIMUM CONNECTION TIME	최소 연결시간 맞지 않음

   
   

• RESIDUAL VALUE MUST BE ISSUED SIMULTANEOUSLY 확대

  ATC 발행 및 EMD 발행 동시발행 필요하다는 메세지입니다. 예)  TTP/TTM/P1/RT , TTP/T2/TTM/M2 ♣ 만약, EMD 발행이 불가능한 경우라면 EMD Segment 를 삭제후 진행바랍니다.

   

• 재발행 시 "ITINERARY/NAME CHANGE-VERIFY TST" 메세지가 나오면서 발권이 되지 않습니다. 확대

  PC Flag를 제거 후 다시 발권을 시도하시기 바랍니다.

   

          Entry:   TTF/T1      (TTF: Transaction code, /: Slash, T1: TST 1번)

   

   

  

  

   

   

• 카드 번호 입력할 때 CVV 번호를 어떻게 입력하나요? 확대

  단말기에서 FOP 라고 입력 하면 지불 수단 입력 창이 뜹니다.

  지불 수단에서 신용 카드 선택 후 Security Code(CVV) 에 CVV 번호를 입력합니다.

   

월간 TOP 5

• 크롬에서 지불내역/ 문서관리 화면 작업 불가시 오류 조치 방법 확대

   

  크롬에서 지불내역/ 문서관리 화면 작업 불가 오류 발생시 다음과 같이 조치할 수 있습니다.

  1. 크롬 주소창에 "chrome://flags/#same-site-by-default-cookies "입력

  2. 'SameSite by default cookies'를 'Disabled'로 설정 후 하단의 'Relaunch'를 클릭하면 브라우져가 재실행되고, 다시 작업 가능합니다.

   

  첨부 파일

  • 참고화면.GIF
• SSR 메시지 이해하기 확대

  PNR 중 SSR 사항에 유입되는 항공사의 안내 사항 (발권 시한, 예약 취소 사유, 기타 안내 사항) 등을 확인하지 않아

  예약이 취소되는 사례가 발생하고 있는 바, PNR 내에 유입된 SSR 확인이 반드시 필요합니다.    
  
  1. SSR 메시지 구조 및 풀이 : SSR OTHS 1A PLZ ADV TICKET NBR BY 05NOV14 1435 GMT

  SSR	Special Service Request ☞ 여행에 필요한 요구 사항이 입력 되는 키워드로, 담당자는 해당 SSR사항을 확인하여 반드시 조치 하여야 함
  OTHS	SSR 키워드 ☞ HE SSR -> MS463으로 확인 가능 OTHS : OTHER SERVICE NOT SPECIFIED BY ANY OTHER SSR CODE ADTK : ADVISE IF TICKETED
  1A	수신처
  PLZ ADV TICKET NBR BY05NOV14 1435 GMT	요청 사항 예) 표준시간 기준 (GMT) 1435/05NOV14 까지 티켓번호가 통보되어야 함을 표시 ☞ 영문은 축약되어 간략히 표시되는 바, 의미 유추가 어려우면 반드시 해당  항공사 연락하여 확인 필요!

   
  2. 주요 SSR 예
    1) 발권 시한 관련

  SSR OTHS 1A RITL/ PLS ADVS TKT BY 24SEP14 1400 SELLT ELSE                    BKG WILL BE XXLD	SEL 현지시간 기준 24SEP/1400 까지 발권되지 않으면, 예약이 취소됨 [PLS] PLEASE            [ADVS] ADVICE [LT] LOCAL TIME       [BKG] BOOKING [XXLD] CANCELLED
  SSR OTHS 1A RITK/ CANCELLED DUE INCORRECT TKT FORMAT	TKT번호가 부정확하여 취소 되었음
  SSR ADTK YY TO KL BY 15AUG/1200Z OTHERWISE WILL  BE XXLD                   (Z: 표준 시간의미)	KL항공으로, 표준시간 기준 5AUG/1200Z 까지 발권되지 않으면 예약 취소됨 [ADTK] ADVISE IF TICKETED [15AUG/1200Z] 표준시간(Z:GMT)기준
  SSR OTHS 1A PLS ISS AUTOMATIC TKT BY 14NOV14/                     1330Z OR LH OPTG/MKTG SEGS WILL BE XLD. APPLIC FARE RULE                   APPLIES IF IT SSR OTHS 1A DEMANDS EARLIER TKTG.	표준시간 기준(GMT) 14NOV/1330Z까지 자동발권 해야 하며 그렇지 않으면 LH 운항/마케팅 세그는 취소됨. 운임 규정상 더 빠른 발권이 요구되는 경우 운임 규정상 발권 시한을 준수 하여야 함 [ISS] ISSUE [OPTG] OPERATING [MKTG] MARKETING
  SSR OTHS 1A PLS ADV TICKET NBR BY 05NOV14 1435GMT TO                     AVOID AUTO CNL BY AC     SSR OTHS 1A TO AVOID DEBIT MEMO ADVANCE TKTG MUST BE                    MET PER FARE RULE     SSR OTHS 1A UNTKTD BKGS THAT RESULT IN NOSHO  WL BE                    SUBJ TO DEBIT MEMO	AC항공에서 여정이 자동취소 되지 않으려면, 표준시간(GMT)기준 05NOV14/1435까지 TKT 번호가 통보 되어야 함.   ADM을 받지 않으려면, 운임규정에 맞는 사전발권 (ADVANCE TKTG)규정을 적용하여 발권 하여야 함   발권되지 않은 NOSHOW SEG는 ADM이 발행됨
  SSR ADTK 1A TO ZE ON/BEFORE 29NOV 0850Z OTHERWISE WILL BE                   XLD     SSR OTHS1A ITIN CONFIRMED - MUST PROVIDE PAYMENT SSR OTHS1A SUBJ CXL ON/BEFORE 29NOV 0850Z WITHOUT                   PAYMENT	ZE로 표준시간 기준 29NOV/0850Z 까지 TKT 번호 통보되지 않으면 예약은 취소됨     여정 확약 되었으며, 29NOV/0850Z 까지 지불이 완료 되지 않으며, 여정은 취소 처리됨 [ITIN] : ITINERARY
  SSR ADTKKE BY SEL17JAN15/0838 OR CXL MU5447 Y27JAN	SEL시간 기준 17JAN/0838 까지 발권되지 않으면 MU5447 Y 27JAN구간은 취소 처리됨
  SSR OTHS 1A AUTO XX IF SSR TKNA/E/M/C NOT RCVD BY1334/                    17JAN/SEL LT	TICKET번호가 SEL시간 기준 1334/17JAN까지 통보되지 않으면 예약 사항은 자동 취소됨 [XX] CANCEL [TKNA/E/M/C] TICKET번호
  SSR OTHS1A SPACE CANCELLED BY ZE - PAYMENT  NOT RCVD	TICKET 구매 사항이 전송되지 않았으므로 ZE항공에서 취소 처리 되었음
  SSR OTHS 1A MU5666 /Y/12MAR/XMNSHA CANCELED DUE TO                    ATTL EXPIRED	자동발권시한 만료로(ATTL)MU5666  Y클래스 12MAR /XMNSHA 구간 취소 처리됨 [ATTL] AUTO TICKETING TIME LIMIT

   
    2) 이중예약(DUPLICATE)

  SSR OTHS 1A  UA-DUPE SEGMENTS NOT ALLOWED SUBJ TO  XXC	UA 는 이중예약 불가하며, 취소 처리됨 [DUPE] 이중 예약,DUPLICATE [XXC] CANCEL
  SSR OTHS 1A THIS PNR IS DUP WITH TH1M8	동 PNR은 TH1M8과 중복 예약 되어 있음
  SSR OTHS 1A DUPE SPACE CANCELLED-DL7851H/03APR SSR OTHS 1A DL DOESNT ACCEPT DUPES	DL7851H/03APR은 이중 예약으로 취소됨 DL항공은 이중예약을 허용하지 않음

   
    3)기타

  SSR OTHS 1A FLTS XXLD DUE TO PAX NOSHOW ON LH 907                    /19NOV/FRA	LH907/19NOV/FRA구간 NOSHOW로 예약 취소처리
  SSR OTHS 1A ZE CONFO NBR M9QUUD	ZE항공 예약 확약 번호 M9QUUD임 [CONFO] CONFIRM [NBR] NUMBER
  SSR OTHS 1A MOBILE AND EMAIL CONTACT REQUIRD                   PLS PROVIDE   ASAP	휴대폰과 이메일 주소 조속 통보 필요 [ASAP] AS SOON AS POSSIBLE
  SSR OTHS 1A HX CANCELED DUE TO SYSTEM OR PASSENGER                   ACTION   SSR OTHS 1A HX DELETE HX SEGS FROM PNR TO KEEP RES IN                    SYNCH	시스템 또는 고객 요청으로 예약이 HX로 취소됨   항공사 PNR과 일치를 위해서는 HX 세그를 정리해야 함 (PNR조회 후 ETK or ERK) [SYNCH] SYNCHRONIZE
  SSR OTHS 1A PLZ UPDATE ITIN BY XXL ALL HX  SEGMENTS	모든 HX 세그 정리 필요 (정리방법: PNR조회 후 ETK 또는 ERK)
  SSR OTHS 1A CHECK SPECIAL MEAL AND ADVANCE SEATING	특별식과 사전좌석배정사항을 체크하시오
  SSR OTHS 1A CM ASP AVBL WITHIN 90DAYS FOR TKTD PAX	CM항공 구간의 사전 좌석(ASP)는 발권 승객에 한해 90일 이내에만 가능 [ASP] ADVANCE SEAT PLAN [TKTD] TICKETED
  SSR OTHS 1A INVALID MINIMUM CONNECTION TIME	최소 연결시간 맞지 않음

   
   

• RESIDUAL VALUE MUST BE ISSUED SIMULTANEOUSLY 확대

  ATC 발행 및 EMD 발행 동시발행 필요하다는 메세지입니다. 예)  TTP/TTM/P1/RT , TTP/T2/TTM/M2 ♣ 만약, EMD 발행이 불가능한 경우라면 EMD Segment 를 삭제후 진행바랍니다.

   

• 재발행 시 "ITINERARY/NAME CHANGE-VERIFY TST" 메세지가 나오면서 발권이 되지 않습니다. 확대

  PC Flag를 제거 후 다시 발권을 시도하시기 바랍니다.

   

          Entry:   TTF/T1      (TTF: Transaction code, /: Slash, T1: TST 1번)

   

   

  

  

   

   

• 카드 번호 입력할 때 CVV 번호를 어떻게 입력하나요? 확대

  단말기에서 FOP 라고 입력 하면 지불 수단 입력 창이 뜹니다.

  지불 수단에서 신용 카드 선택 후 Security Code(CVV) 에 CVV 번호를 입력합니다.

   

• NDC는 Single PNR이 아닌가요? 확대

  네, NDC는 Single PNR이 아닙니다.

  일반적으로 1A 시스템을 사용하는 항공사의 예약을 완성하면 GDS와 항공사의 PNR 번호가 같은 Single PNR로 생성 및 유지됩니다.

  그러나, NDC는 예약을 완성하면 Order-ID가 별도 생성되면서 항공사 내부에 별도 PNR 번호가 생성되므로 GDS PNR 번호와 다르게 운영됩니다. 따라서, NDC 관련 항공사와 Communication 할 경우에는 항공사 PNR 번호 또는 Order-ID를 전달하셔야 합니다.

   

• NDC 관련 업데이트 사항은 어떻게 안내 받나요? 확대

  해당 내용은 수시로 TOPAS 홈페이지(www.topasweb.com)에 공지할 예정입니다.

• 승객이 한글 ITR을 요구할 수도 있는데 어떻게 해야 하나요? 확대

  현재는 항공사에서 ITR을 직접 발송하기 때문에 영문으로만 제공되는 점 양해 바랍니다.

• 항공사에 문의해야 할 것과 TOPAS Call Center로 문의해야 할 것이 구분이 안됩니다. 확대

  계약과 컨텐츠 관련 문의는 항공사로 문의하시고, TOPAS NDC 사용법 및 기능은 TOPAS Call Center로 문의해 주시면 됩니다.

• 방금 NDC로 Order를 만들었는데 찾을 수가 없어요. 어떻게 해야 하나요? 확대

  메인 페이지의 PNR 조회 화면에서 '승객 성, 이름, 항공편 번호, 출발일자' 등을 입력해서 Order를 찾을 수 있습니다.

• All Fares에서 SQ NDC Contents가 보이지 않습니다. 확대

  여러분이 소속되어 있는 여행사가 SQ와 AGENT360이 계약되어 있는지

  먼저 확인해 보시고, 스케줄에 따라 NDC가 제공되지 않은 Flight도 있기 때문에

  예약하고자 하는 여정에 대한 NDC Contents 제공 여부를 확인하신 후에

  TOPAS call center로 문의해 주시면 됩니다.

• NDC는 Entry 모드에서 사용 가능한가요? 확대

  NDC는 GUI의 All Fare 환경에서만 사용할 수 있습니다.

  따라서, Entry 화면에서는 사용하실 수 없습니다.

• 크롬에서 지불내역/ 문서관리 화면 작업 불가시 오류 조치 방법 확대

   

  크롬에서 지불내역/ 문서관리 화면 작업 불가 오류 발생시 다음과 같이 조치할 수 있습니다.

  1. 크롬 주소창에 "chrome://flags/#same-site-by-default-cookies "입력

  2. 'SameSite by default cookies'를 'Disabled'로 설정 후 하단의 'Relaunch'를 클릭하면 브라우져가 재실행되고, 다시 작업 가능합니다.

   

  첨부 파일

  • 참고화면.GIF
• GTW/ES:UNABLE TO PROCESS - TIMEOUT 확대

  최근 DL EMD 발행시 자주 표출되는 오류 메시지 입니다.

   

  발권 명령(TTP/RT 또는 TTM/RT)시 Validating Carrier(FV)로 부터 응답이 없는 경우 표출되며,

  해당 항공사로 문의하여 발권 가이드를 받거나, 시간 차를 두고 재차 발권을 진행해 보시기 바랍니다.

   

• 카드 번호 입력할 때 CVV 번호를 어떻게 입력하나요? 확대

  단말기에서 FOP 라고 입력 하면 지불 수단 입력 창이 뜹니다.

  지불 수단에서 신용 카드 선택 후 Security Code(CVV) 에 CVV 번호를 입력합니다.

   

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