주간 TOP 5

• RESIDUAL VALUE MUST BE ISSUED SIMULTANEOUSLY 확대

  항공권과 EMD를 동시 발행해야 하는 경우 표출되는 메시지 입니다.

   

  예) TTP/TTM/P1/RT , TTP/T2/TTM/M2

        ※ 만약, EMD 발행이 불가능한 경우라면 EMD Segment 를 삭제한 후 진행 바랍니다. 

• [발권] 발권 시 "ITINERARY/NAME CHANGE-VERIFY TST" 메시지가 나오면서 발권이 되지 않습니다. 확대

  PC Flag를 제거 후 다시 발권을 시도하시기 바랍니다.

   

  ※ Entry:  TTF/T1 (TTF: Transaction code, /: Slash, T1: TST 1번)

   

  

  

   

   

• TK ETKT: THE SSR SERVICE CODE IS NOT VALID 확대

  Turkish Airline에서 주는 에러 메시지이며,
  TK의 경우 SR 사항으로 DOCS, CTCM, CTCE가 모두 입력되어야만 발권이 가능합니다.

• [예약] FOID 입력 Entry 확대

  >SRFOID KC HK1-PP12345678/P1　

   

        SR                     Transaction code 

        FOID                 SSR Code

        KC                     Airline two letter code

        HK                     Action code

        1                        Number of passengers associated with this FOID (해당 FOID와 연결된 승객 수)

        –PP                     Dash, Code for passport

        12345678          Passport number

        /P1                     Slash, Passenger number

   

   

   

  ♦ FOID 종류:

        CN - Confirmation Number or Record Locator

        CC - Credit Card

        FF - Frequent Flyer

        NI - National Identity

        TN - Ticket Number

        DL - Driver's License

        ID - Locally defined ID number

        PP - Passport

   

  ♦ 보다 자세한 사항은 HE FOID 을 참조하시기 바랍니다.

   

   

• [예약] SSR 메시지 이해하기 확대

  PNR 중 SSR 사항에 유입되는 항공사의 안내 사항 (발권 시한, 예약 취소 사유, 기타 안내 사항) 등을 확인하지 않아

  예약이 취소되는 사례가 발생하고 있는 바, PNR 내에 유입된 SSR 확인이 반드시 필요합니다.    
  
  1. SSR 메시지 구조 및 풀이 : SSR OTHS 1A PLZ ADV TICKET NBR BY 05JUN25 1435 GMT

  SSR	Special Service Request ☞ 여행에 필요한 요구 사항이 입력 되는 키워드로, 담당자는 해당 SSR사항을 확인하여 반드시 조치 하여야 함
  OTHS	SSR 키워드 ☞ HE SSR -> MS463으로 확인 가능 OTHS : OTHER SERVICE NOT SPECIFIED BY ANY OTHER SSR CODE ADTK : ADVISE IF TICKETED
  1A	수신처
  PLZ ADV TICKET NBR BY 05JUN25 1435 GMT	요청 사항 예) 표준시간 기준 (GMT) 1435/05JUN25 까지 티켓번호가 통보되어야 함을 표시 ☞ 영문은 축약되어 간략히 표시되는 바, 의미 유추가 어려우면 반드시 해당  항공사 연락하여 확인 필요!

   
  2. 주요 SSR 예
    1) 발권 시한 관련

  SSR OTHS 1A RITL/ PLS ADVS TKT BY 24SEP25 1400 SELLT ELSE BKG WILL BE XXLD	SEL 현지시간 기준 24SEP/1400 까지 발권되지 않으면, 예약이 취소됨 [PLS] PLEASE           [ADVS] ADVISE [LT] LOCAL TIME       [BKG] BOOKING [XXLD] CANCELLED
  SSR OTHS 1A RITK/ CANCELLED DUE INCORRECT TKT FORMAT	TKT번호가 부정확하여 취소 되었음
  SSR ADTK 1A TO KL BY 5AUG/1200Z OTHERWISE WILL  BE XXLD  (Z: 표준 시간의미)	KL항공으로, 표준시간 기준 5AUG/1200Z 까지 발권되지 않으면 예약 취소됨 [ADTK] ADVISE IF TICKETED [5AUG/1200Z] 표준시간(Z:GMT)기준
  SSR OTHS 1A PLS ISS AUTOMATIC TKT BY 14JUN25/1330Z OR LH OPTG/MKTG SEGS WILL BE XLD / APPLIC FARE RULE APPLIES IF IT SSR OTHS 1A DEMANDS EARLIER TKTG.	표준시간 기준(GMT) 14JUN/1330Z까지 자동발권 해야 하며 그렇지 않으면 LH 운항/마케팅 세그는 취소됨. 운임 규정상 더 빠른 발권이 요구되는 경우 운임 규정상 발권 시한을 준수하여야 함 [ISS] ISSUE [OPTG] OPERATING [MKTG] MARKETING
  SSR ADTK 1A TO ZE ON/BEFORE 29NOV 0850Z OTHERWISE WILL BE CXLD   SSR OTHS 1A ITIN CONFIRMED - MUST PROVIDE PAYMENT. SSR OTHS 1A SUBJ CXL ON/BEFORE 29NOV 0850Z WITHOUT PAYMENT	ZE로 표준시간 기준 29NOV/0850Z 까지 TKT 번호 통보되지 않으면 예약은 취소됨   여정 확약 되었으며, 29NOV/0850Z 까지 지불이 완료 되지 않으며, 여정은 취소 처리됨 [ITIN] : ITINERARY
  SSR ADTK 1A BY SEL17JAN25/0838 OR CXL MU5447 Y 27JAN	SEL시간 기준 17JAN/0838 까지 발권되지 않으면 MU5447 Y 27JAN구간은 취소 처리됨
  SSR OTHS 1A AUTO XX IF SSR TKNA/E/M/C NOT RCVD BY1334/17JAN/SEL LT	TICKET번호가 SEL시간 기준 1334/17JAN까지 통보되지 않으면 예약 사항은 자동 취소됨 [XX] CANCEL [TKNA/E/M/C] TICKET번호
  SSR OTHS 1A SPACE CANCELLED BY ZE - PAYMENT  NOT RCVD	TICKET 구매 사항이 전송되지 않았으므로 ZE항공에서 취소 처리 되었음
  SSR OTHS 1A MU5666 /Y/12MAR/XMNSHA CANCELED DUE TO ATTL EXPIRED	자동발권시한 만료로(ATTL)MU5666  Y클래스 12MAR /XMNSHA 구간 취소 처리됨 [ATTL] AUTO TICKETING TIME LIMIT

   
    2) 이중예약(DUPLICATE)

  SSR OTHS 1A  UA-DUPE SEGMENTS NOT ALLOWED SUBJ TO  XXC	UA 는 이중예약 불가하며, 취소 처리됨 [DUPE] 이중 예약,DUPLICATE [XXC] CANCEL
  SSR OTHS 1A THIS PNR IS DUP WITH TH1M8	동 PNR은 TH1M8과 중복 예약 되어 있음
  SSR OTHS 1A DUPE SPACE CANCELLED-DL7851H/03APR SSR OTHS 1A DL DOESNT ACCEPT DUPES	DL7851H/03APR은 이중 예약으로 취소됨 DL항공은 이중예약을 허용하지 않음

   
    3)기타

  SSR OTHS 1A FLTS XXLD DUE TO PAX NOSHOW ON LH 907/19NOV/FRA	LH907/19NOV/FRA구간 NOSHOW로 예약 취소처리
  SSR OTHS 1A ZE CONFO NBR M9QUUD	ZE항공 예약 확약 번호 M9QUUD임 [CONFO] CONFIRM [NBR] NUMBER
  SSR OTHS 1A MOBILE AND EMAIL CONTACT REQUIRD PLS PROVIDE   ASAP	휴대폰과 이메일 주소 조속 통보 필요 [ASAP] AS SOON AS POSSIBLE
  SSR OTHS 1A HX CANCELED DUE TO SYSTEM OR PASSENGER ACTION   SSR OTHS 1A HX DELETE HX SEGS FROM PNR TO KEEP RES IN SYNCH	시스템 또는 고객 요청으로 예약이 HX로 취소됨   항공사 PNR과 일치를 위해서는 HX 세그를 정리해야 함 (PNR조회 후 ETK or ERK) [SYNCH] SYNCHRONIZE
  SSR OTHS 1A PLZ UPDATE ITIN BY XXL ALL HX  SEGMENTS	모든 HX 세그 정리 필요 (정리방법: PNR조회 후 ETK 또는 ERK)
  SSR OTHS 1A CHECK SPECIAL MEAL AND ADVANCE SEATING	특별식과 사전좌석배정사항을 체크하시오
  SSR OTHS 1A CM ASP AVBL WITHIN 90DAYS FOR TKTD PAX	CM항공 구간의 사전 좌석(ASP)는 발권 승객에 한해 90일 이내에만 가능 [ASP] ADVANCE SEAT PLAN [TKTD] TICKETED
  SSR OTHS 1A INVALID MINIMUM CONNECTION TIME	최소 연결시간 맞지 않음

   
   

월간 TOP 5

• RESIDUAL VALUE MUST BE ISSUED SIMULTANEOUSLY 확대

  항공권과 EMD를 동시 발행해야 하는 경우 표출되는 메시지 입니다.

   

  예) TTP/TTM/P1/RT , TTP/T2/TTM/M2

        ※ 만약, EMD 발행이 불가능한 경우라면 EMD Segment 를 삭제한 후 진행 바랍니다. 

• [발권] 발권 시 "ITINERARY/NAME CHANGE-VERIFY TST" 메시지가 나오면서 발권이 되지 않습니다. 확대

  PC Flag를 제거 후 다시 발권을 시도하시기 바랍니다.

   

  ※ Entry:  TTF/T1 (TTF: Transaction code, /: Slash, T1: TST 1번)

   

  

  

   

   

• TK ETKT: THE SSR SERVICE CODE IS NOT VALID 확대

  Turkish Airline에서 주는 에러 메시지이며,
  TK의 경우 SR 사항으로 DOCS, CTCM, CTCE가 모두 입력되어야만 발권이 가능합니다.

• [예약] FOID 입력 Entry 확대

  >SRFOID KC HK1-PP12345678/P1　

   

        SR                     Transaction code 

        FOID                 SSR Code

        KC                     Airline two letter code

        HK                     Action code

        1                        Number of passengers associated with this FOID (해당 FOID와 연결된 승객 수)

        –PP                     Dash, Code for passport

        12345678          Passport number

        /P1                     Slash, Passenger number

   

   

   

  ♦ FOID 종류:

        CN - Confirmation Number or Record Locator

        CC - Credit Card

        FF - Frequent Flyer

        NI - National Identity

        TN - Ticket Number

        DL - Driver's License

        ID - Locally defined ID number

        PP - Passport

   

  ♦ 보다 자세한 사항은 HE FOID 을 참조하시기 바랍니다.

   

   

• [예약] SSR 메시지 이해하기 확대

  PNR 중 SSR 사항에 유입되는 항공사의 안내 사항 (발권 시한, 예약 취소 사유, 기타 안내 사항) 등을 확인하지 않아

  예약이 취소되는 사례가 발생하고 있는 바, PNR 내에 유입된 SSR 확인이 반드시 필요합니다.    
  
  1. SSR 메시지 구조 및 풀이 : SSR OTHS 1A PLZ ADV TICKET NBR BY 05JUN25 1435 GMT

  SSR	Special Service Request ☞ 여행에 필요한 요구 사항이 입력 되는 키워드로, 담당자는 해당 SSR사항을 확인하여 반드시 조치 하여야 함
  OTHS	SSR 키워드 ☞ HE SSR -> MS463으로 확인 가능 OTHS : OTHER SERVICE NOT SPECIFIED BY ANY OTHER SSR CODE ADTK : ADVISE IF TICKETED
  1A	수신처
  PLZ ADV TICKET NBR BY 05JUN25 1435 GMT	요청 사항 예) 표준시간 기준 (GMT) 1435/05JUN25 까지 티켓번호가 통보되어야 함을 표시 ☞ 영문은 축약되어 간략히 표시되는 바, 의미 유추가 어려우면 반드시 해당  항공사 연락하여 확인 필요!

   
  2. 주요 SSR 예
    1) 발권 시한 관련

  SSR OTHS 1A RITL/ PLS ADVS TKT BY 24SEP25 1400 SELLT ELSE BKG WILL BE XXLD	SEL 현지시간 기준 24SEP/1400 까지 발권되지 않으면, 예약이 취소됨 [PLS] PLEASE           [ADVS] ADVISE [LT] LOCAL TIME       [BKG] BOOKING [XXLD] CANCELLED
  SSR OTHS 1A RITK/ CANCELLED DUE INCORRECT TKT FORMAT	TKT번호가 부정확하여 취소 되었음
  SSR ADTK 1A TO KL BY 5AUG/1200Z OTHERWISE WILL  BE XXLD  (Z: 표준 시간의미)	KL항공으로, 표준시간 기준 5AUG/1200Z 까지 발권되지 않으면 예약 취소됨 [ADTK] ADVISE IF TICKETED [5AUG/1200Z] 표준시간(Z:GMT)기준
  SSR OTHS 1A PLS ISS AUTOMATIC TKT BY 14JUN25/1330Z OR LH OPTG/MKTG SEGS WILL BE XLD / APPLIC FARE RULE APPLIES IF IT SSR OTHS 1A DEMANDS EARLIER TKTG.	표준시간 기준(GMT) 14JUN/1330Z까지 자동발권 해야 하며 그렇지 않으면 LH 운항/마케팅 세그는 취소됨. 운임 규정상 더 빠른 발권이 요구되는 경우 운임 규정상 발권 시한을 준수하여야 함 [ISS] ISSUE [OPTG] OPERATING [MKTG] MARKETING
  SSR ADTK 1A TO ZE ON/BEFORE 29NOV 0850Z OTHERWISE WILL BE CXLD   SSR OTHS 1A ITIN CONFIRMED - MUST PROVIDE PAYMENT. SSR OTHS 1A SUBJ CXL ON/BEFORE 29NOV 0850Z WITHOUT PAYMENT	ZE로 표준시간 기준 29NOV/0850Z 까지 TKT 번호 통보되지 않으면 예약은 취소됨   여정 확약 되었으며, 29NOV/0850Z 까지 지불이 완료 되지 않으며, 여정은 취소 처리됨 [ITIN] : ITINERARY
  SSR ADTK 1A BY SEL17JAN25/0838 OR CXL MU5447 Y 27JAN	SEL시간 기준 17JAN/0838 까지 발권되지 않으면 MU5447 Y 27JAN구간은 취소 처리됨
  SSR OTHS 1A AUTO XX IF SSR TKNA/E/M/C NOT RCVD BY1334/17JAN/SEL LT	TICKET번호가 SEL시간 기준 1334/17JAN까지 통보되지 않으면 예약 사항은 자동 취소됨 [XX] CANCEL [TKNA/E/M/C] TICKET번호
  SSR OTHS 1A SPACE CANCELLED BY ZE - PAYMENT  NOT RCVD	TICKET 구매 사항이 전송되지 않았으므로 ZE항공에서 취소 처리 되었음
  SSR OTHS 1A MU5666 /Y/12MAR/XMNSHA CANCELED DUE TO ATTL EXPIRED	자동발권시한 만료로(ATTL)MU5666  Y클래스 12MAR /XMNSHA 구간 취소 처리됨 [ATTL] AUTO TICKETING TIME LIMIT

   
    2) 이중예약(DUPLICATE)

  SSR OTHS 1A  UA-DUPE SEGMENTS NOT ALLOWED SUBJ TO  XXC	UA 는 이중예약 불가하며, 취소 처리됨 [DUPE] 이중 예약,DUPLICATE [XXC] CANCEL
  SSR OTHS 1A THIS PNR IS DUP WITH TH1M8	동 PNR은 TH1M8과 중복 예약 되어 있음
  SSR OTHS 1A DUPE SPACE CANCELLED-DL7851H/03APR SSR OTHS 1A DL DOESNT ACCEPT DUPES	DL7851H/03APR은 이중 예약으로 취소됨 DL항공은 이중예약을 허용하지 않음

   
    3)기타

  SSR OTHS 1A FLTS XXLD DUE TO PAX NOSHOW ON LH 907/19NOV/FRA	LH907/19NOV/FRA구간 NOSHOW로 예약 취소처리
  SSR OTHS 1A ZE CONFO NBR M9QUUD	ZE항공 예약 확약 번호 M9QUUD임 [CONFO] CONFIRM [NBR] NUMBER
  SSR OTHS 1A MOBILE AND EMAIL CONTACT REQUIRD PLS PROVIDE   ASAP	휴대폰과 이메일 주소 조속 통보 필요 [ASAP] AS SOON AS POSSIBLE
  SSR OTHS 1A HX CANCELED DUE TO SYSTEM OR PASSENGER ACTION   SSR OTHS 1A HX DELETE HX SEGS FROM PNR TO KEEP RES IN SYNCH	시스템 또는 고객 요청으로 예약이 HX로 취소됨   항공사 PNR과 일치를 위해서는 HX 세그를 정리해야 함 (PNR조회 후 ETK or ERK) [SYNCH] SYNCHRONIZE
  SSR OTHS 1A PLZ UPDATE ITIN BY XXL ALL HX  SEGMENTS	모든 HX 세그 정리 필요 (정리방법: PNR조회 후 ETK 또는 ERK)
  SSR OTHS 1A CHECK SPECIAL MEAL AND ADVANCE SEATING	특별식과 사전좌석배정사항을 체크하시오
  SSR OTHS 1A CM ASP AVBL WITHIN 90DAYS FOR TKTD PAX	CM항공 구간의 사전 좌석(ASP)는 발권 승객에 한해 90일 이내에만 가능 [ASP] ADVANCE SEAT PLAN [TKTD] TICKETED
  SSR OTHS 1A INVALID MINIMUM CONNECTION TIME	최소 연결시간 맞지 않음

   
   

• NO DATA IN SERVICE PREFERENCE TABLE FOR VALIDATING CARRIER 확대

  ATC 사용관련 항공사 설정에 'Residual Value(RSVR)'가 없는 경우 발생되는 메시지입니다.

   

  ATC 재발행이 불가능하므로 수동으로 재발행해야 합니다.

• REQUESTED CHANGE NOT ALLOWED BY CARRIER 확대

  항공사 운임 내 Fare Component 변경 불가로 설정되어 있는 경우 발생되는 메시지입니다.

   

  ATC 재발행 불가능하므로 수동으로 운임내역 저장 후 재발행해야 합니다.

• NO VALID FARE/RULE COMBINATIONS FOR PRICING 확대

  항공사 운임 규정 중 허용되지 않는 규정이 있는 경우 발생되는 메시지입니다.

   

  ATC 재발행이 불가능하므로 수동으로 운임내역 저장 후 재발행해야 합니다.

• [예약] 이름 변경 Spell Change 은 어떻게 하나요? 확대

  이름 변경 Spell Change는 아래와 같이 합니다.

   

  Spell Change (SSR 사항 유지): NU2/1KIM/TOPAS,MR (2: 승객번호)

  Spell Change (SSR 사항 삭제): 2/1KIM/TOPAS,MR (2: 승객번호)

   

  * 소아 CHILD 이름 내 소아 생년월일이 있는 경우 Spell Change 변경 시 생년월일은 입력하지 않습니다. 

  <예시>

  

   

  * Spell Change 경우 항공사의 허용 여부가 상이하므로 반드시 항공사 확인 후 변경해야 합니다.

   

  * Spell Change 시 최초 이름 입력 방식대로 성명과 Title 구분해야 합니다. 이름과 Title을 띄어쓰기로 예약했다면 변경시에도 띄어쓰기 해야 합니다.

  <예시>

  

• [예약] AN으로 조회 시 원하는 항공 스케줄이 나오지 않습니다. 확대

  AN으로 조회 시 "NO FLGHT FOR THIS CITY PAIR - ENTER A CONNECT POINT /X..." 응답이 표출되는 경우 지정 항공사의 NON-STOP/ DIRECT FLIGHT/ CONNECTING FLIGHT 가 모두 존재하지 않는 경우입니다.

   

  

   

  해당 항공사가 CPD(Carrier Preferred Display) or Direct Access 지원 시 아래와 ENTRY로 조회해 볼 수 있습니다.

  * CPD 조회: ANyy23SEPSELAKL (yy: 항공사 코드)

     Direct Access 조회: 1yyAD23SEPSELAKL (yy: 항공사 코드)

   

  ※ CPD(Carrier Preferred Display) or Direct Access 지원 항공사 확인 방법: GGPCAyy 

    <예시>

  

   

• [로그인] 로그인 시 "아이디 또는 비밀번호를 잘못 입력했습니다. 입력하신 내용을 다시 확인해 주세요" 라고 나옵니다. 확대

  TOPAS SellConnect 로그인 시 OTP 번호 또는 비밀번호가 틀린 경우 좌측 상단에 표시되는 메시지입니다.

  실시간으로 확인되는 OTP 번호를 정확히 입력했는지, 비밀번호 대/소문자 구분하여 맞게 입력했는지 재 확인 부탁드립니다.

   

  종종 PC 시간이 맞지 않아 OTP 번호가 정상 인식이 되지 않는 경우도 있습니다.

  해당 메시지로 로그인 불가 시 PC 시간이 맞는지 확인해 주시고, 인증 도구 접속 > 톱니바퀴 모양 클릭 > Google과 시간 동기화 작업도 실행한 뒤 모든 브라우저 종료 후 재접속 하시기 바랍니다.

  

  동일 메시지로 계속 로그인이 되지 않는 경우 TOPAS 고객서비스센터(TEL 1566-0014) 로 문의 부탁드립니다.

• MISSING DOMESTIC/INTERNATIONAL INDICATOR IN TSM 확대

  EMD 발행 시 TSM 정보에 국내/국제 INDICATOR가 누락 된 경우 표출되는 메시지입니다.

  국제선인 경우 TMI/YI, 국내선인 경우 TMI/YD 로 입력 후 EMD 발행합니다.

• [예약] 항공사 마일리지 번호 입력 시 세그를 지정해서 입력하는 방법이 있을까요? 확대

  항공사 마일리지 번호를 세그 지정해서 입력할 수 있습니다.

   

  SR FQTV YY HK1-XX12345678/P1/S4

  YY: 탑승 항공사, XX: 마일리지 항공사, 12345678: 마일리지 번호, P1: 승객번호, S4:세그번호

• [VOP] Value Office Pro 계정이 잠겨 로그인이 불가능합니다. 확대

  사내 Value Office Pro 시스템 관리자에게 초기화 권한이 있어 해당 담당자에게 비밀번호 초기화 처리 요청하신 후 로그인 가능합니다.

  *비밀번호 초기화 방법: 시스템관리자 ID로 로그인 > 시스템 > 관리자 > 사용자 관리 화면에서 초기화 할 사용자 ID 선택 후 "PWD초기화" 버튼 클릭

   

  시스템 관리자 계정이 잠긴 경우라면 voffice@topas.net 으로 "계정명 / 사업자등록증 / 재직증명서"를 보내주시면 확인 후 초기화 해드립니다. (보내주신 문서는 확인 후 삭제 조치)

• [발권] EMD 환불은 어떻게 하나요? 확대

  Entry 페이지에서는 아래의 Entry 로 환불 진행 가능합니다

  TRF123-1111222233/EMD (TRF: 환불 Entry, 123-1111222233: EMD 번호)

  TRFP 환불 저장

   

  메인페이지에서는 Main Page > E-ticket 또는 EMD 조회 > EMD > EMD 번호 입력 후 "EMD 검색" > 검색된 EMD 클릭 후 환불 진행합니다.

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