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※ 코로나 바이러스 관련 항공권 처리 지침 종료
- 출발일 기준 23/07/10부 WVR 불가
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[ 06/30 16:40 51차 UPDATE ] - 수수료 면제 적용일자 update (기존 ~23/06/30 → 변경 ~23/07/09)
[ 06/01 16:46 50차 UPDATE ] - 코로나 확진/격리자 수수료 면제 적용 일자 유지 (~6/30)
[ 12/27 16:50 49차 UPDATE ] - 수수료 면제 적용일자 update 및 23년 AUTH 추가 (기존 ~22/12/31까지 → 변경 ~23/06/30)
[ 10/25 12:47 48차 UPDATE ] - 수수료 면제 적용일자 연장 udpate (기존 ~22/10/29 까지 → 변경 ~22/12/31 까지)
[ 07/18 09:50 47차 UPDATE ] - 코로나 확진/격리자 수수료 면제 적용일자 변경 ( 기존 ~22/7/18 까지 → 변경 ~22/10/29 까지)
[ 06/20 13:38 46차 UPDATE ] - 수수료 면제 적용일자 연장 update
[ 05/23 09:25 45차 UPDATE ] - 코로나 확진/격리자 수수료 면제 적용일자 변경 ( 기존 ~22/5/22 까지 → 변경 ~22/6/20 까지)
[ 04/26 08:55 44차 UPDATE ] - 코로나 확진/격리자 수수료 면제 적용일자 변경 ( 기존 ~22/6/30 까지 → 변경 ~22/05/22 까지)
[ 02/07 14:10 43차 UPDATE ] - 오미크론 관련 항공권 처리지침 기간 연장 (22.02.04~22.02.28 기간 추가)
[ 01/03 09:30 42차 UPDATE ] - 오미크론 관련 항공권 처리지침 기간 연장 (22.01.07~22.02.03 기간 추가)
[ 12/28 16:00 41차 UPDATE ] - 수수료 면제 출발일 기준 연장 (~22/06/30)및 22년도 신규 AUTH NO 추가
[ 12/15 15:50 40차 UPDATE ] - 오미크론 관련 항공권 처리지침 기간 연장(기존 발권일 ~21.12.01 → 변경 ~21.12.15)
[ 12/02 16:15 39 차 UPDATE ] - 오미크론 관련 항공권 처리지침 추가
[ 11/29 13:55 38 차 UPDATE ] - 코로나 확진/격리자 규정 수정
[ 09/28 15:30 37 차 UPDATE ] - 코로나 항공권 처리지침 기간 연장 (기존 ~21.10.30 → 변경~21.12.31)
[ 06/22 16:40 36차 UPDATE ] - 코로나 확진/접촉/격리자 규정 내용 추가
[ 06/18 17:25 35차 UPDATE ] - 국가별 입국제한 규정 관련 당사 링크 내용 추가
[ 03/23 17:40 34차 UPDATE ] - 수수료 면제 출발일 기준 연장 (~21/10/30) 및 일본/홍콩 입국 제한 규정 update
[ 12/30 09:40 33차 UPDATE ] - 신규 FEE WVR AUTH NO. update (2021.01.01 부 사용)
[ 11/04 08:40 32차 UPDATE ] - 수수료 면제 출발일 기준 연장 update ( 기존 ~12/31 까지 → 변경 ~21/03/27 까지)
[ 10/23 10:30 31차 UPDATE ] - 수수료 면제 출발일 기준 연장 update ( 기존 ~10/24 까지 → 변경 ~12/31 까지)
[ 09/04 08:30 30차 UPDATE ] - 중국 입국제한 규정 update
[ 08/31 16:00 29차 UPDATE ] - 수수료 면제 출발일 기준 연장 update ( 기존 ~08/31 까지 → 변경 ~10/24 까지)
[ 08/21 13:40 28차 UPDATE ] - 중국 입국제한 규정 update
[ 08/14 17:40 27차 UPDATE ] - 대한민국, 중국, 대만, 홍콩,필리핀, 태국 update
[ 08/10 17:40 26차 UPDATE ] - 수수료 면제 출발일 기준 연장 update ( 기존 ~06/30 까지 → 변경 ~08/31 까지)
[ 05/14 18:40 25차 UPDATE ] - 수수료 면제 출발일 기준 연장 update ( 기존 ~05/20 까지 → 변경 ~06/30 까지)
[ 04/22 10:10 24차 UPDATE ] - 수수료 면제 출발일 기준 연장 update ( 기존 ~04/28 까지 → 변경 ~05/20 까지)
[ 04/01 09:55 23차 UPDATE ] - 일본 입국 제한 규정 적용일 변경
[ 03/31 15:30 22차 UPDATE ] - 대한민국 입국 제한 규정 update
[ 03/24 14:00 21차 UPDATE ] - 일본 입국 제한 규정 update
[ 03/18 18:00 20차 UPDATE ] - 수수료 면제 출발일 기준 연장 update
[ 03/10 13:00 19차 UPDATE ] - 괌/사이판 입국 제한 규정 update
[ 03/09 13:39 18차 UPDATE ] - 태국(방콕) 입국 제한 규정 update
[ 03/06 10:55 17차 UPDATE ] - 일본/괌/사이판 입국 제한 규정 update
[ 03/05 17:55 16차 UPDATE ] - 괌/사이판 입국 제한 규정 update
[ 03/03 10:40 15차 UPDATE ] - 괌/사이판 입국 제한 규정 update
[ 02/28 13:50 14차 UPDATE ] - 베트남 입국 제한 규정 update
[ 02/26 17:50 13차 UPDATE ] - 일본,필리핀 입국 제한 규정 update
[ 02/25 09:42 12차 UPDATE ] - 홍콩, 대만,베트남 입국 제한 규정 update
[ 02/19 15:21 11차 UPDATE ] - 대한민국, 사이판 입국 제한 규정 update
[ 02/12 14:51 10차 UPDATE ] - 일본, 필리핀 입국 제한 규정 update
[ 02/11 13:21 9차 UPDATE ] - 대한민국, 대만 입국 제한 규정 update
[ 02/10 16:51 8차 UPDATE ] - 홍콩 입국 제한 규정 update
[ 02/07 09:37 7차 UPDATE ] - 대만, 홍콩 입국 제한 규정 update
[ 02/06 12:25 6차 UPDATE ] - 대만 입국 규정에 대한 update
[ 02/04 17:45 5차 UPDATE ] - 국가별 입국 제한 사항 및 확진/접촉/격리자에 대한 지침 추가
[ 01/29 17:45 4차 UPDATE ] - 변경 지침 추가
[ 01/29 14:30 3차 UPDATE ] - HKG/MGM 면제 대상 노선 추가
[ 01/28 14:30 2차 UPDATE ] - 발권일 기준 수정 / ICN-WUH 노선 추가 / 유의 사항 추가
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안녕하십니까.
행복을 나르는 티웨이항공에서 신종 코로나 바이러스 관련 항공권 처리 지침에 대하여
다음과 같이 안내드리오니 업무에 참고하시기바랍니다.
- 다 음 -
[ 수수료 면제 대상 ]
1. 노선에 따른 수수료 면제 대상
1) 중국 전 노선
① 세부 노선 : ICN/TAO, ICN/WNZ, ICN/SHE, ICN/SYX, ICN/WUH, TAE/YNJ, TAE/DYG
② 출발 일자 : 20/01/24 ~ 20/04/28
③ 발권 일자 : 20/01/28 까지 발권된 항공권
2) 홍콩/마카오 노선
① 세부 노선 : ICN/HKG, CJU/HKG, ICN/MFM
② 출발 일자 : 20/01/29 ~ 20/04/28
③ 발권 일자 : 20/01/28 까지 발권된 항공권
2. 코로나 바이러스 확진/격리자에 따른 수수료 면제 대상
1) 대상 노선 : 국내/국제선 전 노선
2) 면제 대상 : 코로나 바이러스 확진자/격리대상자
- 확진/격리자 본인에 한하여 수수료 면제 가능
3) 출발 일자 : ~ 23/07/09
- 단, 여행 기간이 격리 권고 기간 (5일)에 포함되어야 함
4) 발권 일자 : 제한 없음
5) 기타 사항
- 확진/격리대상자로 분류된 이후, 변경/취소한 경우 수수료 소급 적용 가능
- 해당 대상자로의 분류 전, 변경/취소한 경우 수수료 소급 적용 불가능
- 코로나 확진 및 격리 통지 문자 증빙 가능
3. 국가별 입국 제한에 따른 수수료 면제 대상
1) 출발 일자 : ~ 23/07/09 (단, 해당 국가별 정책 종료 시 자동 종료)
2) 발권 일자 : 제한 없음
3) 참고 사항
- 기 취소된 건에 대해 수수료 환불 소급 적용 불가능
- 국가별 입국 금지 사항에 대한 변경/폐지 시, 면제 대상 변경 또는 수수료 면제 규정 적용 중단
4) 국가별 입국 제한 세부 사항
* 티웨이항공 코로나19 종합안내 페이지 취항국가 입국규정 참조
- https://www.twayair.com/app/serviceInfo/contents/1450
- https://www.twayair.com/app/customerCenter/notice/retrieve/11597
* 외교부 해외안전여행 안전공지 참조
- https://www.mofa.go.kr/www/brd/m_4076/view.do?seq=368675
4. 오미크론 관련 항공권 처리 지침
1) 배경 : 오미크론 바이러스 전파방지를 위한 추가조치 긴급시행
(모든 국가에서 입국하는 내외국인도 예방접종 여부와 관계없이 7일간 격리)
2) 대상 노선 : 사이판 및 싱가포르 제외, 국내 입국하는 전노선
3) 발권일 및 여정 일자
4) 처리 내용 : 발권일 및 여정일자 조건 부합 시, 수수료 면제 후 환불 및 여정변경 가능
5) 기타 사항 : 사이판, 싱가포르 트래블 버블은 현행 유지되며, 향후 변경 시 별도통보 예정임
[ 항공권 처리 지침 ]
1. 환불
1) 환불 수수료 면제 가능
2) FEE WAV AUTH
2. 변경
1) 변경 수수료 1회 면제 가능 (단, 운임 및 TAX 차액 징수)
2) FEE WAV AUTH
3) 구간 변경 불가
3. 기타 사항 (중요★)
1) 수수료 면제 가능 노선이 포함된 다구간/이원구간에 대한 수수료 면제 가능
(타 항공사를 이용하는 연결편인 경우에는 면제 불가)
2) 면제 대상임을 확인할 수 있는 증빙 서류 제출 필수
3) 노쇼 발생 후 취소/변경 요청 시 노쇼 수수료 면제 불가
4) 상기 면제 기준 외 노선 및 대상에 대한 수수료 면제 불가
5) 증빙 서류 송부 E-mail 주소 : twbsp@twayair.com (수신 전용) |
