* TAE-DAD 편명 수정 (TW121 → TW129) ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
안녕하십니까 티웨이항공에서 시스템 오류 발생 사항에 관해 안내드리오니 확인하시어 조치 요청드립니다. 1. 오류 발생 사항 1) 오류 발생 내용 - 항공편 조회 시, 국제선 일부 노선의 출/도착 시간이 Local Time이 아닌 GMT기준의 시간으로 표출 - 발권완료 후 항공권 출/도착 시각은 Local Time 기준으로 반영됨 - 상기 사항에 따라, 승객이 최초 선택한 여정과 발권된 여정간 차이 발생 2) GDS별 오류 발생 시간
3) 대상 노선
2. 조치 요청 사항 해당 오류 발생 시간대에 예약/발권한 승객 중, 예약하고자한 일정과 발권된 일정이 불일치하는 경우에 대해 아래와 같이 조치 요청드립니다. 1) 여정 변경 ① 변경하고자하는 일정에 동일 CLS 사용이 가능한 경우 - 해당 일정으로 변경 후 즉시 NO-ADC 재발행 ② 변경하고자하는 일정에 동일 CLS 사용이 불가한 경우 - 사용 가능한 CLS로 예약 후 각 노선 담당자에 동일 CLS 지원 요청 - 동일 CLS로의 REPLACE 후 NO-ADC 재발행 조치 ③ 여정변경 시 수수료 면제를 위해 아래 코드 사용 부탁드립니다. - CHNG FEE WVR CODE : AL24ALLDC107 2) 환불 - 오예약된 시간에 대해 환불을 요청하는 경우 아래 코드 사용하시어 환불 진행 부탁드립니다. - CNXL FEE WVR CODE : AL24ALLRF107
업무에 불편을 드려 죄송합니다.
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