|
안녕하세요?
TP포르투갈항공 한국총판대리점입니다.
Irregularity(IROP) 및 Schedule Change 관련하여 안내해 드립니다.
- IROP
- 출발 하루 전에 항공편이 취소되거나 5시간 이상 지연되는 경우
- 출발편 지연으로 인해 동일한 티켓 상 다른 항공편에 misconnection이 생긴 경우
※ Rebooking Window : 기존 출발일과 동일한 날 혹은 다음 날
- Schedule Change
- 출발 하루 이상 전에 항공편 취소되거나 출발시간이 5시간 이상 변경되는 경우
- Rebooking Window 외 다른 날짜로 변경해야 할 경우
INVOL 처리 시 아래 우선 순서 참고하여 진행 부탁드립니다.
- TP포르투갈항공 항공편
- 동일한 캐빈 내 동일한 RBD 혹은 가능한 가장 낮은 RBD으로 변경이 가능합니다.
- 티켓 유효기간 내 날짜로만 변경이 가능합니다.
- Gateway 변경
- 반경 250 miles (약 400km) 내에 위치한 타공항으로 변경이 가능합니다.
※ 가능한 지역 및 공항은 첨부파일을 참고해 주시기 바랍니다.
- TP포르투갈 코드쉐어 혹은 타항공사 항공편
- 동일한 캐빈 내 동일한 RBD 혹은 가능한 가장 낮은 RBD으로 변경이 가능합니다.
- 티켓 유효기간 내 날짜로만 변경이 가능합니다.
- 스타얼라이언스 파트너 항공사를 우선으로 예약해 주시기 바랍니다.
- Interline Agreement가 있는 항공사는 첨부된 파일에 있는 표를 참고해 주시기 바랍니다.
※ 캔슬 혹은 2시간 이상 지연되는 경우에만 가능합니다.
*SK INTP TP - IROP
*OS YY INVOL REBOOKING DUE TAP FLT CANX 혹은 OS YY INVOL REROUTING DUE TAP FLT CANX
- 티켓 전액 환불
- UN 처리되거나 출발 5시간 이상 지연되는 경우에만 가능합니다.
- 단, 브라질 출도착편은 출발시간 72시간 전까지 지연 관련 안내를 받지 못한 경우 항공편이 1시간 이상만 지연되도 전액 환불이 가능합니다
- 티켓에 ASSO 되어있는 EMD는 모두 환불 가능합니다.
감사합니다.
- Updated on December 6, 2023 |
