안녕하세요 포르투갈항공사입니다.

COVID-19 취소 항공편  처리 지침  안내드립니다.

업무시 참고 부탁드립니다.

항공권 무료환불

• 항공편의 취소
• 항공편 스케쥴이 5시간이상 또는 당일 연결편이 없는경우
• 전체 미사용항공권
• 승객이 첫 번째 경로 변경을 수락하지 않거나 TAP에서 제안한 새로운 일정을 수락하지 않는 경우
• 047 STOCK 으로 발권된 OAL 또는 TP MARKETING FLIGHT의 지연 또는 취소시 반드시 TAP으로 먼저 AUTH 요청 해야함.
• ***GDS 를 통한 AUTO 환불이 가능함.(단, 이미 RA로 환불 신청이 완료된경우엔 AUTO환불 불가!! 중복요청시 ADM 발행됨)
• **단순항공편명 변경으로 UN / TK 가 유입되는 경우 INVOL REFUND 조건에서 제외되오니 주의 해주시기바랍니다. (항공권규정에 따름)

항공권 무료변경

• 동일 CABIN으로만 변경가능
• ORIGIN과 동일 RBD 가 없는경우 공시운임중 가장 낮은 RBD 로 예약 (단, ORGN 규정이 유지됨)
• 항공권 유효기간내에서 날짜변경가능
• 재발행시 Endorsements 사항에  CV19TP 입력

 확인이 필요한 case는  jh.jung@dongboair.co.kr  문의 주시기 바랍니다.

감사합니다.

포르투갈항공 한국총판대리점