안녕하세요,

환불 방법 안내드리오니 아래와 같이 적용하여 BSP LINK를 통해 RA 환불 접수만 가능하며,  최소 4-5개월가량의 환불 기간이 걸릴것으로 예상

되오니  이점 참고 하여주시기 바랍니다.

또한 RA환불에 관한 문의는 BSP LINK에  본사 BSP 담당자의 이메일이 안내되어있으니 참고해주시기 바랍니다.

환 불 (UN FLIGHT )

1-1. 환불조건

•    GDS를 통한 AUTO환불 불가
•    BSP LINK를 통한 RA (Refund Application) 환불 접수만 가능
•   사용하지 않은 항공권  --> 전체 환불가능
•   부분사용 항공권 --> 사용하지 않은 구간 환불가능 (남은 구간의 NUC 와 미사용 택스)
•   당일 연결편이 없거나 or 당일 연결 대체편이 있는 경우에도 5시간 이상 heavy delay인 경우 환불 요청 가능 
•   (단, 코드쉐어 운항편인 경우 항공사에 auth code 요청 후 신청 가능)

1-2.  RA신청 시 입력내용

        1) OSI   및 SR 사항 입력 (PNR) :   INVOL REFUND COVID19 

             일정이 남아 있지 않은 상태에서는 OSI 사항이 입력되지 않으니, 먼저 OSI 입력 후 나머지 일정 취소

             일정이 남아있지 않아 OSI를 입력할수 없을시 반드시 REMARK 사항 남길것!!

        2) RA Refund 신청 시 comment 란에 입력 :  INVOL REFUND COVID19

        3) RA REFUND시 CPN STATUS는 OPEN상태에서 요청해주시기 바랍니다

        4) RA 승인 후엔 정정하실 수 없고 ACM 발행이 불가능하므로 유의해서 접수해주시기 바랍니다.

환불(티켓 규정에 따른 경우)

UN FLIGHT 이 아닌 자발적인 환불의 경우 항공권의 규정에 따름.

**환불 불가 항공권의 경우 미사용 TAX의 일부가 환불 가능하오니 환불 불가한 TAX를 규정을 통해 확인하셔서 정확한 금액으로 환불 요청 해주시기 바랍니다. 금액이 상이할시 REJECT 되어 처리 기간이 길어질수 있습니다**

감사합니다.

포르투갈항공 항국총판대리점

TEL:02-773-0880