안녕하세요. 콴타스 호주항공사입니다.

콴타스 항공권 처리 관련하여 문의가 많은 내용 위주로 공지 올립니다.

내용 확인하시어 업무에 참고하시기를 부탁드립니다.

첫째로,

항공권 환불 유효기간에 대해 말씀드리고자 합니다.

QAC (Qantas Agency Connect) 웹사이트에서도 확인 가능하셨겠지만, 콴타스 스탁 티켓(081)의 환불 가능한 유효기간은 ticket issue date로부터 13개월입니다.

The refund of Qantas (081) tickets is permitted within 13 months from date of ticket issue. After this time, the ticket expires and can no longer be refunded.  

(https://www.qantas.com/agencyconnect/au/en/policy-and-guidelines/changes-reissues-and-refunds/refund-policy.html)

현재 항공권 환불 및 재발행 여부가 확실하지 않은 티켓들의 경우 환불 유효기간 확인 부탁드립니다. 환불이든 재발행이든 결정하여 진행하여야 할 것 같습니다.

둘째로,

혹여 아직 환불하지 않은 항공권이고, issue date가 2020년 1월 31일 이전인 경우 반드시 2021년 12월 31일 이전에 재발행을 해두어야 합니다.

Ticket validity 연장을 위한 필수적인 조치이니 협조 부탁드립니다.

재발행을 하게 되면 추후 환불을 원하시더라도 환불 불가합니다. 재발행 문의는 예약발권부로 부탁드립니다.

여타 코로나19 관련 항공권 지침 사항은 ***수정*** 코로나19 관련 항공권 처리 지침 통합 공지 공지사항 확인 부탁드립니다.

(https://www.topasweb.com/home/airhomeinfo/AirhomeinfoBoardHomeView.do?infoCd=QF&searchCategoryNo=0&searchCategoryCd=QF&boardSeqno=1009&postsGrpId=&postsSeqno=930281&categoryNo=&searchCondition=&searchKeyword=&pageIndex=1&_menuNo=551) 

궁금하신 사항이 있다면 예약발권부 02-777-6871로 문의주시기 바랍니다.

감사합니다.