안녕하세요? 크로아티아 항공입니다.

2021년 5월 1일부터 GDS를 통한 Auto Refund이 가능합니다.

아래의 환불 케이스 별 주의사항을 숙지하시고 진행해주시기 바랍니다.

[전액 환불이 허용되는 경우]
- UN/UC 상태인 경우 전액 환불 가능
- 별도 waiver code 없이 PNR과 refund remark에 다음과 같이 입력 : Refunded due to COVID19
- 취소된 구간의 수하물, 좌석 등의 EMD-a도 환불 가능

[Fare rule에 따른 환불만 허용되는 경우]
- 위 상태를 제외한 자발적인 환불의 경우 환불규정에 따라 환불 가능
- UN/UC 상태가 되기 전 자발적으로 Segment를 정리한 경우에도 전액 환불은 불가능하며 환불규정에 따라 환불 가능

[기존 RA로 접수한 환불 케이스의 경우]
- 2021년 4월 30일 이전까지 접수하여 pending 중인 RA는 바로 GDS를 통해 환불처리 가능 (pending인 경우 여행사에서 직접 delete 가능)
- *** GDS를 통해 환불이 가능한 케이스임에도 2021년 5월 1일 이후부터 새로 접수하는 불필요한 RA의 경우 아래의 RA fee가 부과되므로 주의할 것
1) 국제선 : 케이스당 10EUR가 MF tax로 징수됨
2) 국내선 : 케이스당 30HRK가 MF tax로 징수됨

이 외 궁금하신 사항은 예약발권부서로 문의 주시기 바랍니다.
감사합니다.

OU 크로아티아 항공 드림.