현재 발생하고 있는 코로나 바이러스 관련하여 OU 크로아티아 항공 Voucher EMD 발행 절차를 안내 드립니다. 

TOPAS 외 GDS로 발권한 티켓의 경우,

현재 환불은 GDS를 통한 환불은 불가하며 결항 유무 관계 없이 무료 변경만 가능합니다. (바로가기)

1.EMD Voucher 발행 대상

TOPAS 외 GDS를 통해 발행한 OU티켓 중 결항유무 관계없이 아래 조건에 모두 부합하는 경우

• 831 Stock
• OU flight only
• 여행일 : 31 JAN 21
• 발권일 : 31 JAN 21

2.EMD Voucher 발행 조건

• 여행사에서 발권한 티켓은 홈페이지를 통한 VOUCHER 발급이 불가능합니다.
• TOPAS를 제외한 GDS에서 발권한 티켓의 VOUCHER 발급은 항공사로 직접 요청해주셔야 합니다.
• 항공사를 통해 발행한 VOUCHER로 새 예약 시 1) 항공사를 통해서만 가능하며 2) 기존 발권 수수료가 발생하오니 참고해주시기 바랍니다.
• No-show일 경우 Voucher 발급이 불가능하므로 주의해주시기 바랍니다.
• OU항공 티켓인 경우 요청 가능합니다.

3.EMD Voucher 요청

• 손님 동의 후 PNR의 SEG를 모두 정리 후 신청서를 메일로 전송해주시기 바랍니다. (첨부파일 참조)
• 요청 후 VOUCHER 발행까지는 최대 2~4주가 소요될 수 있습니다.
• VOUCHER EMD 발행 후 EMAIL로 전송 드립니다.

4.EMD Voucher 규정

• Voucher는 EMD 발권일 기준 1년간 유효
• Voucher는 환불 불가
• Voucher 금액은 Tax를 포함한 티켓 전 금액을 기준으로 발행
• OU Flight (코드쉐어 제외)로 변경 시에만 사용 가능
• 티켓 유효기간 내 발권 완료
• Segment No show 시 Voucher 발급 불가

감사합니다.

OU 항공 드림.