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공지사항 [eXperts] 루프트한자 그룹 항공사의 예약 및 발권 정책 업데이트 (2021년 5월 1일 부터 적용)
작성자
OS
최초작성일
21/05/03 08:47
등록일
21/05/03 08:47
조회수
391
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2021년 5월 1일부터 루프트한자 그룹 항공사(루프트한자 독일항공, 스위스 항공, 오스트리아 항공, 브뤼셀 항공, 에어 돌로미티)의 예약 및 발권 정책이 업데이트됩니다.

 

ADM 방지를 위해 업데이트된 예약 및 발권 정책을 미리 숙지해주시기 바라며, 주요 업데이트 사항 중 하나는 다음과 같습니다.

 

  • 수수료 및 처리비용: BSP link 상 RA 환불 수수료 표준화

루프트한자 독일항공, 스위스 항공, 오스트리아 항공, 브뤼셀 항공 및 에어 돌로미티는 BSP link 상 RA 환불 수수료를 표준화하며 해당 내용을 2021년 5월 1일부터 전 세계에 적용합니다. 수수료의 사유는 루프트한자 그룹 환불 팀에서 환불 요청의 수동 진행에 의해 발생한 비용입니다.

 

항공권 당 40유로의 수수료*가 BSP link 상 RA 환불로 요청한 모든 자발적 환불 (GDS를 통한 자동 환불이 아닌) 건에 부과되며, 해당 수수료는 ADM을 통해 청구됩니다.

 

다음과 같은 경우에는 수수료가 부과되지 않습니다.

 

- 비자발적(INVOL) 환불

- 발권일로부터 1년 이상이 지난 만료된 항공권

- 항공사에 의해 재발행된 항공권이면서 항공사에 의해 발행된 차액 상당 EMD가 포함된 항공권

- 만료된 신용카드에 대한 환불

- 복합 수단의 결제로 발행되거나 재발행된 항공권

- 사망, 비자 거부 등 여행사의 증빙 서류 제출이 필요한 경우

- EMD 환불

- NDC를 통해 재발행된 항공권

- GDS/NDC를 통해 자동 환불을 이용할 수 없는 특수한 경우

 

Refund Application에 “Remark”로 표시된 예외 사유를 참고하시기 바랍니다.

 

새로운 예약 및 발권 정책은 루프트한자 엑스퍼츠(www.lufthansaexperts.com)에서 다운로드 가능합니다.

미가입자는 간단히 회원 가입 후, 로그인이 가능합니다.

 

예약 및 발권 정책 바로가기 (로그인 필요)

 

감사합니다.

오스트리아 항공 

 

* 또는 유로에서 현지 통화로 환전하여 상응하는 금액