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비정상 운항에 따른 항공권 예약 변경 및 환불 안내(2020.12.07 추가)
취항지 국가의 전염병 예방 및 통제에 대한 입국 정책이 업데이트됨에 따라, 에어마카오는 각 지역에 대한 특별 티켓 발행 계획을 다음과 같이 조정합니다.
- 수수료 면제 안내
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지역
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노선 구분
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발권일자
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기존 여행 기간
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변경 가능한 여행 기간
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FIT
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(경유 불가)
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환불
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변경
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중국 본토
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최종 목적지가 마카오
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06Mar 20이전
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06Mar20-31Aug20
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변경일 기준 1년 이내
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수수료 면제
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수수료 면제
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한국/일본/태국/
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16Mar 20 이전
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06Mar20-31Mar21
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(횟수 제한 없음)
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(운임 차액 발생 시 징수)
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필리핀/베트남
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대만
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24Mar 20이전
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지역
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노선 구분
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발권일자
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기존 여행 기간
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변경 가능한 여행 기간
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FIT
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경유
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환불
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변경
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모든 출발 지역
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마카오를 경유하여 다른 목적지로 이동 시
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24Mar 20이전
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24Mar20-31Mar21
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변경일 기준 1년 이내
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수수료 면제
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수수료 면제
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(횟수 제한 없음)
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(운임 차액 발생 시 징수)
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II제한 조건
1. 위 규정은 675로 시작하는 티켓번호를 가진 에어마카오 또는 공동운항 항공권에만 적용됩니다.
2.환불/변경은 출발일 전까지만 신청이 가능합니다.
3.구매 시와 상이한 조건(날짜, 요일, 탑승편, 클래스 등)으로 변경 시 운임 차액과 기타 수수료가 발생할 수 있습니다.
4. 날짜/노선변경은 ‘항공권 변경’에 속합니다.
III. 환불/변경 채널
1. 최초 구매처로 문의해 주십시오.
비고
1. 현재의 방침이 이전 방침과 모순될 경우, 보다 엄격하지 않은 정책이 적용됩니다.
【안내말씀】
현재 고객 문의가 많아 전화 상담이 어렵습니다. 공식 홈페이지에서 구매하신 항공권의 경우 홈페이지 ‘예약관리-비정상 운항편 스케줄 변경’에서 직접 변경이 가능하고,
티켓 유효기간(발행일로부터 1년 이내) 내에 해당 티켓은 무료로 환불이 가능합니다.
또한, 사전에 환불된 항공권의 차액 및 수수료에 대한 소급적용은 불가합니다.
전화 상담이 어려운 경우 티켓번호와 함께 이메일(selstationgroup@airmacau.or.kr)로 문의해주시기 바랍니다.
감사합니다.
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