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신종 코로나 바이러스로 인해 일부 국가 및 지역에 대해 출입국 제한이 적용되어 에어마카오에서는 하단과 같이 항공권 환불/변경 규정을 공지해 드립니다.
- 적용 가능 범위
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지역
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노선 구분
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발권일자
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기존 출발일자
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출발 변경일자
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FIT
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환불
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변경
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중국 본토/대만
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최종목적지가 마카오
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On/Before 06Mar 20
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06Mar-31Jul20
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변경 후 1년이내
(무제한 횟수 변경 가능)
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수수료 면제
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수수료 면제
(운임차액발생시 징수)
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한국/일본/태국/필리핀/베트남
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On/Before 16Mar 20
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타이완
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On/Before 24Mar 20
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지역
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노선 구분
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발권일자
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기존 출발일자
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출발 변경일자
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FIT
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환불
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변경
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모든 출발지역
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마카오를 경유하여 다른목적지로 이동시
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On/Before 24Mar 20
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24Mar-31Jul20
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변경 후 1년이내
(무제한 횟수 변경 가능)
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수수료 면제
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수수료 면제
(운임차액발생시 징수)
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II、 면제 규정
- 위 정책은 675 NX 항공편 번호를 가진 에어마카오 또는 코드셰어 항공권만 적용이 가능합니다.
- 환불/변경 요청은 출발일 전까지 완료되어야 합니다.
- 새롭게 재 예약된 항공권은 각 요금 규칙의 조건을 준수해야 합니다. (예: 블랙 아웃 날짜, 비행 편명 신청, 주말/주간 출발일, 성수기/비수기, 및 항공 차액 등)
- 4. 날짜 변경과 노선 변경은 ‘항공권 변경’에 속합니다.
III、환불/변경 안내
- 공식홈페이지발권이 아닐 경우, 최초 구매처(여행사)로 연락해주시길 바랍니다.
* 상기 지침이 이전 지침보다 우세하며 우선 적용됩니다.
【Tips】
현재 고객 문의가 많아 통화 상담이 어렵습니다. 공식 홈페이지에서 구매한 취소된 항공권의 경우, 직접 변경이 가능하며, 티켓 유효기간(발행일로부터 1년 이내) 내에 해당 티켓은 무료로 환불이 가능합니다. 또한 사전 환불된 항공권 차액 및 수수료에 대한 소급적용은 불가합니다. 관련 상담 및 환불 문의는 티켓번호와 함께 아래 이메일 주소로 남겨주시길 바랍니다.
selstationgroup@airmacau.or.kr
감사합니다. |
