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안녕하십니까, 샤먼항공 서울지점입니다.
다운그레이드 관련하여 승객 처리 관련하여 아래와 같이 새로 공지하여 드리오니 업무에 참고하여 주시기 바랍니다.
- 다운그레이드 정의
승객이 구매한 항공권의 등급이 퍼스트, 비지니스 좌석이었으나 항공사 사업계획 조정 등으로 인하여 실제 운항 날짜 항공편의 기내 좌석이 구매 등급보다 낮은 좌석으로 제공되는 경우.
- 적용대상
731 STOCK이고 샤먼항공 정규 운항편 항공권 구매 승객에 한함
- 다운그레이드 저리
날짜 변경 또는 환불 접수로 처리 가능하며, 환불 접수를 원하시는 경우 항공사로 비자발적 환불 접수 가능여부 문의하여 주시기 바라며, 비자발적 환불 가능한 조건인 경우 웨이버코드 발급하여 드리고 있습니다.
- 다운그레이드가 발생한 항공권에 대한 변경 처리 권한은 샤먼항공 서울지점 및 샤먼 본사 콜센터에 있으며, 추가 문의사항은 평일 영업 시간 유선 또는 mfsel@naver.com로문의주시면 답변드리고 있습니다.
*영업시간 외 발생한 건에 대해서는 샤먼 본사 콜센터를 통하여 문의하여 주시기 바랍니다.
감사합니다. |
