안녕하십니까?

 

엘알 이스라엘 항공입니다.

 

COVID-19로 인해 중지되었던 환불 접수가 개시되었습니다.

 

자발적/또는, 비자발적 케이스에 따라 처리방법 상이하게 적용되오니 이점 유의하여 주시기 바랍니다. 

 

 

 

- 발권 항공권 Fare Rule에 따라 환불처리 (RFND PENALTY 적용 및 NO-SHOW 여부 확인 필수) 

- 출발시간 4시간 전 기준 스케줄 미정리 시 NO-SHOW 로 간주 됨

 

 

 

- 비자발적 환불 진행 시 (예, COVID-19 으로 인한 비운항 또는 스케줄 변경 발생으로 탑승 불가 시)  

- R/A 접수 전 반드시 예약 발권 부서를 통하여 환불 접수 가능여부 문의 및 WAIVER CODE 확인 후 진행 필수 

 

 

1) Ticket status은 "O" Open 상태 그대로 유지
2) Waiver Code: COVID-19
3) Reason for Refund: INVOL RFND DUE COVID-19
4) 환불금액: 접수 전 SELLY AUTH 반드시 필요 

5) R/A NOTICE(PDF file)와 Waiver Report 반드시 이메일 counter3@paagrp.co.kr으로 전달 후 SELLY 회신 확인 필수

 

 * WAIVER REPORT 양식 * 
 - Category: 환불
 - 항공사 PNR: 
 - Original Ticket Number: 

 - RA number : 
 - IATA no :
 - Reason: COVID-19
 - 여행사/담당자명/연락처:

 

예약발권부서와 사전에 확인 되지 않은 R/A 는 승인 거절 처리 되오니, 반드시 사전 확인 후 접수 해 주시기 바랍니다.

 

 

추가 문의사항이 있으시면, LYSALES@PAAGRP.CO.KR로 연락주시기 바랍니다.

 

감사합니다.