GDS(1A,1G) 시스템에서 재발행된 항공권 정보가 당사 시스템으로 전달되지 않아 TKTL로 해당 예약이

취소되는 오류가 간혹 발생되고 있어, 이를 방지하기 위한 업무 절차를 아래와 같이 전달드리오니 업무에

적용하여 주시기 바랍니다.

                                               <        아            래        >

   1. 대상 항공권 : 비운항(UN) SEG를 여정 변경하여 재발행한 항공권.

   2. 발생 오류 : 재발행 항공권 정보가 당사 시스템으로 전달되지 않아 자동  TKTL  생성 후 

       TKTL 시점 전예약 자동 취소됨.

   3. 업무 절차

      1) 해당 시스템(GDS)에서 항공권 재발행

      2) 당사 대리점(https://agent.jinair.com) 사이트에서 재발행 항공권 정보 확인

         ㅇ 방법 : 로그인 > 예약조회 > 예약상세조회 페이지 내 국제선 조건에서 PNR 입력 후 조회

      3) 예약상세조회 페이지에서 해당 PNR 조회 시 [스케줄 변경안내 팝업]이 노출되는 경우

         ㅇ 방법 : 해당 항공권 번호 Manual  입력 요청 (진에어 판매지원그룹)

          - 이메일 주소 : selcsgs@jinair.com

          - 내용 입력 : 당사 PNR 정보, 재발행 항공권 정보 등을 입력 후 전달

   # 참고 : 해당 화면 캡쳐

   끝.

   감사합니다.