[ UPDATE 19FEB21 ]
2020년 6월 30일 이전에 발권된 항공권 / EMD에 관한 재발행 치침이 아래와 같이 변경되었습니다.
적용되는 항공사
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KQ STOCK(706) & OPERATED BY KQ ONLY
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적용 기간
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발권일: 2020년 06월 30일 이전
출발일 : 2020년 2월 1일 ~2020년 12월 31일
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적용구간 / 편명
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모든 국제선, 단 케냐 국내선 제외
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재발행
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- 동일 클래스 조건
- 운임 및 텍스 차액 발생시 반드시 부과
- PNR 및 Endorsement Box 에 Waiver Code: COVID-19 반드시 표기
- Origin Fare Calculation 앞 I- 추가 (ex. I-SEL OZ X/BKK KQ NBO M/IT)
- 재발행 수수료 면제 (COVID-19 영향 시 재발행 횟수 무제한)
- 재발행 ~ 2021년 12월 31일까지 완료
- 재발행 후 하기내용 기재하여 예약부로 이메일전송(counter3@paagrp.co.kr) 후
회신 확인
- 메일 작성시 타이틀(여행사명)(항공사)(내용) 기재로 부탁 드립니다.
1. Category: 재발행
2. 항공사 PNR:
3. Original Ticket Number:
4. IATA no :
5. Reason: COVID-19
6. 여행사/담당자명/연락처:
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유효 기간
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- 국제선 : 발권일로터 24개월
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추가 문의 사항은 예약&발권 부서 메일 COUNTER3@PAAGRP.CO.KR 으로 문의 주시기 바랍니다.
감사합니다.
케냐항공
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[ UPDATE 28JAN21 ]
COVID-19로 인한 변경 수수료 면제 안내 & 항공권 유효기간 연장 안내
적용되는 항공사
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KQ STOCK(706) & OPERATED BY KQ ONLY
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적용 기간
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발권일: 2021년 05월 31일 이전
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적용구간 / 편명
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모든 국제선, 단 케냐 국내선 & 인도/중국 출도착 노선 제외
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재발행
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- 동일 클래스 조건
- 운임 및 텍스 차액 발생시 반드시 부과
- PNR 및 Endorsement Box 에 Waiver Code: COVID-19 반드시 표기
- Origin Fare Calculation 앞 I- 추가 (ex. I-SEL OZ X/BKK KQ NBO M/IT)
- 재발행 수수료 면제 (COVID-19 영향 시 재발행 횟수 무제한)
- 재발행 ~ 항공권의 유효기간 이내
- 재발행 후 하기내용 기재하여 예약부로 이메일전송(counter3@paagrp.co.kr) 후
회신 확인
- 메일 작성시 타이틀(여행사명)(항공사)(내용) 기재로 부탁 드립니다.
1. Category: 재발행
2. 항공사 PNR:
3. Original Ticket Number:
4. IATA no :
5. Reason: COVID-19
6. 여행사/담당자명/연락처:
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유효 기간
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- 국제선 : 발권일로터 24개월
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추가 문의 사항은 예약&발권 부서 메일 COUNTER3@PAAGRP.CO.KR 으로 문의 주시기 바랍니다.
감사합니다.
케냐항공
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(UPDATE 29-SEP-20)
COVID-19로 인한 재발행 & 환불 안내
COVID-19으로 인한 운항 취소 된 항공권 지침 적용 기간연장 안내 드립니다.
(상기지침은 기존 공지내용을 대체합니다)
적용되는 항공사
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KQ STOCK(706) & OPERATED BY KQ ONLY
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적용기간
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발권일: 2020년 06월 30일 이전
출발일: 2020년 12월 31일 이전
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적용구간/편명
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모든 국제선, 국내선 케냐항공 자체편에 한함
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재발행
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- 동일 클래스 조건
- 운임 및 텍스 차액 발생시 반드시 부과
- PNR 및 Endorsement Box 에 Waiver Code: COVID-19 반드시 표기
- Origin Fare Calculation 앞 I- 추가 (ex. I-SEL OZ X/BKK KQ NBO M/IT)
- 재발행 수수료 면제 (COVID-19 영향 시 재발행 횟수 무제한)
- 재발행 ~ 2021.06.30 완료조건
- 재발행 후 하기내용 기재하여 예약부로 이메일전송(counter3@paagrp.co.kr) 후
회신 확인
- 메일 작성시 타이틀(여행사명)(항공사)(내용) 기재로 부탁 드립니다.
1. Category: 재발행
2. 항공사 PNR:
3. Original Ticket Number:
4. IATA no :
5. Reason: COVID-19
6. 여행사/담당자명/연락처:
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환불
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- 항공권의 연장된 유효 기간 이후 환불 신청 가능
- 환불 시 발권 요금 규정 적용
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오픈티켓
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- 케냐 국내선 : 발권일로부터 12개월
- 국제선 : 발권일로터 24개월
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재발행 완료 전
PNR PURGE
방지를 위해
최초 발권한 PNR
유지방법
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• [ Amadeus ]
RU 1A HK1 ICN 10APR/RETAIN COVID19
Where: RU – entry 1A – GDS HK1 – Number of passengers in the booking ICN – Station of action 31MAY – Date of Action Retain COVID 19 – Reason for retention of booking
• [ Travelport ] RT.T /DATE* COVID 19
DATE - date of Action
• [ Sabre and Abacus ] 0OTHYYGK1ICN10APR- COVID 19
ICN=city code 10APR= date of Action
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(20.06.29)
안녕하십니까. 케냐 항공 입니다.
COVID-19으로 인한 항공권 변경 및 EMD발행 지침 기간연장 안내 드립니다. (2020.09.30까지 완료조건)
유효기간이 임박한 항공권에 대해서는 counter3@paagrp.co.kr 문의 주시기 바랍니다.
** 상기지침은 기존 공지내용을 대체합니다 // 2020.06.29부터 적용 **
적용되는 항공사
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KQ STOCK(706) & OPERATED BY KQ ONLY
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적용기간
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발권일: 2020년 06월 30일 이전
출발일: 2020년 09월 30일 이전
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적용구간/편명
|
모든 국제선, 국내선 케냐항공 자체편에 한함
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재발행
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- 동일 클래스 조건
- 운임 및 텍스 차액 발생시 반드시 부과
- PNR 및 Endorsement Box 에 Waiver Code: COVID-19 반드시 표기
- Origin Fare Calculation 앞 I- 추가
- (ex. I-SEL OZ X/BKK KQ NBO M/IT)
- 재발행 수수료 면제 (COVID-19 영향 시 재발행 횟수 무제한)
- 재발행 ~ 2020.09.30 완료조건
(단, 반드시 항공권 유효기간 내 처리필수, 항공권 유효기간 만료 후 재발행 불가)
- 재발행 후 하기내용 기재하여 예약부로 이메일전송(counter3@paagrp.co.kr) 후
회신 확인
- 메일 작성시 타이틀(여행사명)(항공사)(내용) 기재로 부탁 드립니다.
1. Category: 재발행
2. 항공사 PNR:
3. Original Ticket Number:
4. IATA no :
5. Reason: COVID-19
6. 여행사/담당자명/연락처:
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환불
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- 기 항공권 구매금액 EMD발행 ONLY (현금 또는 카드환불 불가)
- 부분환불 시 왕복 요금의 70%공제 후 환불금액 EMD발행
(단, 남은구간 운임이 전체운임의 30% 미만시 NUC 만큼만 환불)
- 2021.07.01 이후 미사용 EMD 환불가능 (노선별 유효기간 상이)
: 항공권 구매시 이용한 결제수단 ex) 현금 or 카드
: 국내선 EMD 발행일로부터 1년 // 국제선 EMD 발행일로부터 2년
2020.05.22 이전 EMD발급 대상자 한하여 2021.07.01 이후 환불가능
- 공통사항
1. EMD 발행 2020.09.30 까지 발행완료 조건
(단, 반드시 항공권 유효기간 내 처리필수, 유효기간 만료 후 환불EMD 불가)
2. EMD는 2021.6.30까지 사용완료 조건
3. 미사용 EMD환불 시 기존 FARE RULES 준수 및 적용
(ex. Non-Refundable ticket -> EMD 환불불가)
4. EMD 발행 시 최초 발권한 PNR 유지 필수
- 세이버/갈릴레오 사용자는 SELKQ OFC로 EMD 발행요청
: PNR 취소 XI 아닌 스케줄세그 XE로 정리 후 (PNR상 TKT no. 포함필수)
: 예약번호/티켓번호 내용 포함하여 예약부 이메일요청 (counter3@paagrp.co.kr)
(접수확인 후 근무일 기준 4~5일 발급까지 소요예정)
: IT 발권일 경우 AGT CPN 첨부 필수
- 셀커넥(1A) EMD 발행 시 기존 공지 확인필수
: 발권 전 EMD발행 금액 SELKQ 이메일 문의필수 (counter3@paagrp.co.kr)
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오픈티켓
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적용기간: ~2021.06.30 까지 티켓 오픈 상태 유지가능
(단, 반드시 항공권 유효기간 내 처리필수, 유효기간 만료 후 티켓오픈 불가)
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EMD 및 재발행
완료 전 PNR PURGE
방지를 위해
최초 발권한 PNR
유지방법
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• [ Amadeus ] RU 1A HK1 ICN 10APR/RETAIN COVID19
Where: RU – entry 1A – GDS HK1 – Number of passengers in the booking ICN – Station of action 31MAY – Date of Action Retain COVID 19 – Reason for retention of booking
• [ Travelport ] RT.T /DATE* COVID 19
DATE - date of Action
• [ Sabre and Abacus ] 0OTHYYGK1ICN10APR- COVID 19
ICN=city code 10APR= date of Action
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감사합니다.
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(2020.6.10)
안녕하십니까.
케냐 항공 입니다.
COVID-19으로 인한 항공권 변경 및 EMD발행 지침 기간연장 안내 드립니다. (2020.06.30까지 완료조건)
** 상기지침은 기존 공지내용을 대체합니다 // 2020.05.22부터 적용 **
적용되는 항공사
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KQ STOCK(706) & OPERATED BY KQ ONLY
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적용기간
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발권일: 2020년 06월 30일 이전
출발일: 2020년 09월 30일 이전
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적용구간/편명
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모든 국제선, 국내선 케냐항공 자체편에 한함
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재발행
|
- 동일 클래스 조건
- 운임 및 텍스 차액 발생시 반드시 부과
- PNR 및 Endorsement Box 에 Waiver Code: COVID-19 반드시 표기
- Origin Fare Calculation 앞 I- 추가
- (ex. I-SEL OZ X/BKK KQ NBO M/IT)
- 재발행 수수료 면제 (COVID-19 영향 시 재발행 횟수 무제한)
- 재발행 ~ 2020.06.30 완료조건
(단, 반드시 항공권 유효기간 내 처리필수, 항공권 유효기간 만료 후 재발행 불가)
- 재발행 후 하기내용 기재하여 예약부로 이메일전송(counter3@paagrp.co.kr) 후
회신 확인
- 메일 작성시 타이틀(여행사명)(항공사)(내용) 기재로 부탁 드립니다.
1. Category: 재발행
2. 항공사 PNR:
3. Original Ticket Number:
4. IATA no :
5. Reason: COVID-19
6. 여행사/담당자명/연락처:
|
환불
|
- 기 항공권 구매금액 EMD발행 ONLY (현금 또는 카드환불 불가)
- 부분환불 시 왕복 요금의 70%공제 후 환불금액 EMD발행
(단, 남은구간 운임이 전체운임의 30% 미만시 NUC 만큼만 환불)
- 2021.07.01 이후 미사용 EMD 환불가능 (노선별 유효기간 상이)
: 항공권 구매시 이용한 결제수단 ex) 현금 or 카드
: 국내선 EMD 발행일로부터 1년 // 국제선 EMD 발행일로부터 2년
2020.05.22 이전 EMD발급 대상자 한하여 2021.07.01 이후 환불가능
- 공통사항
1. EMD 발행 2020.06.30 까지 발행완료 조건
(단, 반드시 항공권 유효기간 내 처리필수, 유효기간 만료 후 환불EMD 불가)
2. 미사용 EMD환불 시 기존 FARE RULES 준수 및 적용
(ex. Non-Refundable ticket -> EMD 환불불가)
3. EMD 발행 시 최초 발권한 PNR 유지 필수
- 세이버/갈릴레오 사용자는 SELKQ OFC로 EMD 발행요청
: PNR 취소 XI 아닌 스케줄세그 XE로 정리 후 (PNR상 TKT no. 포함필수)
: 예약번호/티켓번호 내용 포함하여 예약부 이메일요청 (counter3@paagrp.co.kr)
(접수확인 후 근무일 기준 4~5일 발급까지 소요예정)
: IT 발권일 경우 AGT CPN 첨부 필수
- 셀커넥(1A) EMD 발행 시 기존 공지 확인필수
: 발권 전 EMD발행 금액 SELKQ 이메일 문의필수 (counter3@paagrp.co.kr)
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오픈티켓
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적용기간: ~2021.06.30 까지 티켓 오픈 상태 유지가능
(단, 반드시 항공권 유효기간 내 처리필수, 유효기간 만료 후 티켓오픈 불가)
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EMD 및 재발행
완료 전 PNR PURGE
방지를 위해
최초 발권한 PNR
유지방법
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• [ Amadeus ] RU 1A HK1 ICN 10APR/RETAIN COVID19
Where: RU – entry 1A – GDS HK1 – Number of passengers in the booking ICN – Station of action 31MAY – Date of Action Retain COVID 19 – Reason for retention of booking
• [ Travelport ] RT.T /DATE* COVID 19
DATE - date of Action
• [ Sabre and Abacus ] 0OTHYYGK1ICN10APR- COVID 19
ICN=city code 10APR= date of Action
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-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
(2020.05.22 공지)
** 상기지침은 기존 공지내용을 대체합니다 // 2020.05.22부터 적용 **
적용되는 항공사
|
KQ STOCK(706) & OPERATED BY KQ ONLY
|
적용기간
|
발권일: 2020년 06월 30일 이전
출발일: 2020년 09월 30일 이전
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적용구간/편명
|
모든 국제선, 국내선 케냐항공 자체편에 한함
|
재발행
|
- 동일 클래스 조건
- 운임 및 텍스 차액 발생시 반드시 부과
- PNR 및 Endorsement Box 에 Waiver Code: COVID-19 반드시 표기
- Origin Fare Calculation 앞 I- 추가 (ex. I-SEL OZ X/BKK KQ NBO M/IT)
- 재발행 수수료 면제 (COVID-19 영향 시 재발행 횟수 무제한)
- 재발행 ~ 2020.06.30 완료조건
- 재발행 후 하기내용 기재하여 예약부로 이메일전송(counter3@paagrp.co.kr) 후
회신 확인
- 메일 작성시 타이틀(여행사명)(항공사)(내용) 기재로 부탁 드립니다.
1. Category: 재발행
2. 항공사 PNR:
3. Original Ticket Number:
4. IATA no :
5. Reason: COVID-19
6. 여행사/담당자명/연락처:
|
환불
|
- 기 항공권 구매금액 EMD발행 ONLY (현금 또는 카드환불 불가)
- 부분환불 시 왕복 요금의 70%공제 후 환불금액 EMD발행
(단, 남은구간 운임이 전체운임의 30% 미만시 NUC 만큼만 환불)
- 2021.07.01 이후 미사용 EMD 환불가능 (유효기간 이후)
: 항공권 구매시 이용한 결제수단 ex) 현금 or 카드
: 국내선 EMD 발행일로부터 1년 // 국제선 EMD 발행일로부터 2년
-2020.05.22 이전 EMD발급 대상자 한하여 2021.07.01 이후 환불가능
- 공통사항
1. EMD 발행 2020.06.30 까지 발행완료 조건
2. 미사용 EMD환불 시 기존 FARE RULES 준수 및 적용
(ex. Non-Refundable ticket -> EMD 환불불가)
3. EMD 발행 시 최초 발권한 PNR 유지 필수
- 세이버/갈릴레오 사용자는 SELKQ OFC로 EMD 발행요청
: PNR 취소 XI 아닌 스케줄세그 XE로 정리 후 (PNR상 TKT no. 포함필수)
: 예약번호/티켓번호 내용 포함하여 예약부 이메일요청 (counter3@paagrp.co.kr)
(접수확인 후 근무일 기준 4~5일 발급까지 소요예정)
: IT 발권일 경우 AGT CPN 첨부 필수
- 셀커넥(1A) EMD 발행 시 기존 공지 확인필수
: 발권 전 EMD발행 금액 SELKQ 이메일 문의필수 (counter3@paagrp.co.kr)
|
오픈티켓
|
- 적용기간: ~2021.06.30 까지 티켓 오픈 상태 유지가능
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EMD 및 재발행
완료 전 PNR PURGE
방지를 위해
최초 발권한 PNR
유지방법
|
• [ Amadeus ]
RU 1A HK1 ICN 10APR/RETAIN COVID19
Where:
RU – entry
1A – GDS
HK1 – Number of passengers in the booking
ICN – Station of action
31MAY – Date of Action
Retain COVID 19 – Reason for retention of booking
• [ Travelport ]
RT.T /DATE* COVID 19
DATE - date of Action
• [ Sabre and Abacus ]
0OTHYYGK1ICN10APR- COVID 19
ICN=city code 10APR= date of Action
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(2020.04.22 공지)
안녕하십니까? 케냐 항공입니다.
COVID-19로 인하여 운항 취소 된 항공권 지침 적용 기간 연장 안내 드립니다.
기존 지침 사항은 동일하며, 재발행과 EMD 발행은 5월31일까지 완료 조건으로 연장 되었습니다.
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* 적용되는 항공사: KQ (706) STOCK & OPERATE BY KQ ONLY
* 적용기간: ~2020.06.30 이전 출발에 한함
- 재발행
- ~2020.6.30 출발까지 변경가능 - 동일 항공클래스 조건 - 운임 및 텍스차액 발생시 반드시 부과
- WAIVER CODE: COVID-19
- Fare calculation 앞 I- 추가 (ex. I-SEL OZ X/BKK KQ NBO M/IT)- 재발행 수수료 면제 - 재발행 ~2020.05.31 완료조건- 재발행 후 하기내용 기재하여 예약부로 이메일발송(counter3@paagrp.co.kr) 후 회신확인- 메일 작성시 타이틀 (여행사명)(항공사캐리어)(내용)기재로 부탁드립니다.
- Category: 변경(재발행) -항공사 PNR : -Origin ticket number : -IATA no. : -Reason: COVID-19 -여행사/담당자명/연락처 :
2. 환불
- 기 항공권 구매 금액 EMD 발행
- 부분 환불 : 왕복 요금의 70% 공제 후 환불 금액 EMD 발행
- EMD 유효기간 : EMD 발행일로부터 1년
- EMD 발행 : 2020,05,31까지 발행 완료 조건
- 현금이나 카드 환불 불가
- 세이버, 갈릴레오 사용자는 SELKQ OFC로 EMD 발행 요청
- 1A EMD 발행 방법
3. 공통사항
- 해당 재발행 수수료 웨이버는 최대 1회 제공
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