안녕하십니까.
케냐 항공입니다.
COVID-19로 인하여 운항 취소 된 항공권 지침 안내드립니다.
* 적용되는 항공사: KQ (706) STOCK & OPERATE BY KQ ONLY
* 적용기간: ~2020.06.30 이전 출발에 한함
- 재발행
- ~2020.6.30 출발까지 변경가능 - 동일 항공클래스 조건 - 운임 및 텍스차액 발생시 반드시 부과
- WAIVER CODE: COVID-19 - 재발행 수수료 면제 - 재발행접수 ~2020.04.30 완료조건- 재발행 후 하기내용 기재하여 예약부로 이메일발송( counter3@paagrp.co.kr) 후 회신확인 - 메일 작성시 타이틀 (여행사명)(항공사캐리어)(내용)기재로 부탁드립니다.
- Category: 변경(재발행) -항공사 PNR : -Origin ticket number : -IATA no. : -Reason: COVID-19 -여행사/담당자명/연락처 :
2. 환불
- 기 항공권 구매 금액 EMD 발행
- 부분 환불 : 왕복 요금의 70% 공제 후 환불 금액 EMD 발행
- EMD 유효기간 : EMD 발행일로부터 1년
- EMD 발행 : 2020,04,30까지 발행 완료 조건
- 현금이나 카드 환불 불가
- 세이버, 갈릴레오 사용자는 SELKQ OFC로 EMD 발행 요청
- 1A EMD 발행 방법
3. 공통사항
- 해당 재발행 수수료 웨이버는 최대 1회 제공
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