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공지사항 [ KQ ] 케냐 항공 GDS AUTO 환불 안내( UPDATED ON 18AUG21)
작성자
케냐항공
최초작성일
21/07/21 17:59
등록일
21/08/18 19:09
조회수
584
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안녕하십니까?

케냐 항공입니다.

 

COVID-19로 인해 중지되어 있던 GDS AUTO 환불 접수가 개시되었습니다.

단, EMD 전환 발급이 된 항공권 또는 COVID-19로 인해 영향을 받은 항공권의 환불은  

반드시 예약&발권부서에서 환불 접수 가능 여부를 확인 후 환불 접수 가능합니다.

환불 접수 가능 여부와 함께 WAIVER CODE 를 안내 드리니, 반드시 사전 환불 접수 여부 확인 부탁드립니다.

항공권의 coupon status 가 "O"인 경우에는 GDS AUTO RFND 이 가능하며, 

시스템에서 더 이상 확인되지 않는 항공권은 RA 접수로 진행 됩니다.

 

 

1) COVID-19 영향 ( 2020년 2월1일부터 12월 31일 사이 출발하는 항공권 )을 받은 항공권의 환불 신청 기간

    - 케냐 국내선은 발권일로부터 1년 이내

    - 국제선은 발권일로부터 2년 이내

 

2) UN & SC 로 인한 비자발적 환불 접수 가능 ( 2021년 출발 예정 비행편)

  - 최소 3시간 이상 변경 시에만 가능

  - UN & SC 여정 미취소 시 NO-SHOW FEE 부과

 

3) 환불 금액 ( COVID-19 영향을 받은 항공권 & UN or SC  항공권  )

    - 미사용 항공권 : 전액 환불 가능

    - 부분 사용 항공권 : 왕복 요금일 경우 사용한 요금 또는 왕복 요금의 70%(높은 금액 적용) 공제 후 미사용 세금 금액과 합산하여 환불

    - NO-SHOW ( 출발 3시간 이내 취소 ) 일 경우 반드시 NO SHOW FEE ( 환불 접수 당일 BSR 적용 ) 부과해야 함

 

3) 환불 접수 방법

    - counter3@paagrp.co.kr로 이메일 접수 시 타이틀(여행사명)(항공사)(내용) 기재 부탁드립니다.

 

 1. Category: 환불

2. 항공사 PNR:

3. Original Ticket Number 또는 EMD Number : 

4. RA Number : 

5. IATA no :

6. Reason: 비운항 구간의 편수/날짜/구간

7. 여행사/담당자명/연락처:

 

 

 

환불 수수료 면제 적용 항공권이나 EMD 환불은 사전에 반드시 예약&발권 부서와 확인 후에만 환불 접수 가능하며,

확인 절차 없이 접수 된 RA 건은 환불 승인이 불가하니, 환불 접수 전에 이메일로 사전 연락 주시기 바랍니다.

감사합니다.

 예약 & 발권 부서  : TEL : 02-317-8877 / E-MAIL : counter3@paagrp.co.kr