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안녕하십니까?
케냐 항공입니다.
지속되는 COVID-19로 인한 항공권 / EMD에 관한 재발행 치침이 아래와 같이 변경되었으니 업무에 참고해 주시기 바랍니다.
1) Tickets and EMDs affected by COVID-19
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적용되는 항공사
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KQ STOCK(706) & OPERATED BY KQ ONLY
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적용 기간
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출발일 : 2020년 2월 1일 ~2020년 12월 31일
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적용구간 / 편명
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KQ 운항 전 노선
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재발행
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- 동일 클래스 조건
- 운임 및 텍스 차액 발생시 반드시 부과
- PNR 및 Endorsement Box 에 Waiver Code: COVID-19 반드시 표기
- Origin Fare Calculation 앞 I- 추가 (ex. I-SEL OZ X/BKK KQ NBO M/IT)
- 재발행 수수료 면제
- 재발행 ~ 2021년 12월 31일까지 완료
- 재발행 후 하기내용 기재하여 예약부로 이메일전송(counter3@paagrp.co.kr) 후
회신 확인
- 메일 작성시 타이틀(여행사명)(항공사)(내용) 기재로 부탁 드립니다.
1. Category: 재발행
2. 항공사 PNR:
3. Original Ticket Number:
4. IATA no :
5. Reason: COVID-19
6. 여행사/담당자명/연락처:
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유효 기간
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- 국제선 : 발권일로부터 24개월
- 국내선(케냐) : 발권일로부터 12개월 |
2) Book with confidence - 2021년 1월 1일 이후 발권된 항공권
1. 무제한으로 무료 변경 가능, 단, 요금 차액 징수
2. 예약 변경은 반드시 기존 출발일 이전에 변경 필수
3. 제외 지역 : 케냐 국내선 / 케냐 - 탄자니아 구간 / 인도&중국 출도착 여정
3) 비운항 또는 운항 변경의 영향을 받은 항공권
1. 무료 변경 가능, 단 요금 차액 징수
2. 오픈티켓 가능 : 케냐 국내선 - 발권일로부터 12개월
국제선 - 발권일로부터 24개월
추가 문의 사항은 예약&발권 부서 메일 COUNTER3@PAAGRP.CO.KR 으로 문의 주시기 바랍니다.
감사합니다.
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