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[신규 Waiver] 항공편 이레귤러에 따른 여행사 발권 국제선 항공권 처리 방법
안녕하십니까? 언제나 일본항공을 이용하여 주시어 진심으로 감사드립니다.
항공편 이레귤러 시의 핸들링에 대해 아래의 내용을 확인하시어 처리하여 주시기 바랍니다.
※ 주의사항
INVL 변경으로 인한 재발행 후, 자발적으로 예약을 변경하는 경우에는 운임규정을 준수해야 하며 Endorsement/Restriction field에서 기존의 Waiver code 및 INVL 정보를 삭제해야 함
Waiver Code：24FHJLT6U
처리기간: 24.4/1부터 별도 안내 시까지
★ Waiver code가 입력이 되어 있다 해도, 아래의 조건에 맞지 않을 경우에는 ADM 발행 대상이 됩니다.
1. 대상 항공편
결항/조기 출발/지연이 발생한 PURE JL 항공편, JL*/OW 항공편, JL*/OA 항공편, 타사 항공편 및 이용에 지장을 초래하는 연결편
2. 대상항공권
(1) 이레귤러 항공편 및 연결편 정보(*)가 HK Status로 항공권에 반영되어 있는 경우
단, JL을 지정한 오픈 항공권으로 해당 구간이 사업 계획에 따라 노선 폐지된 경우에는 환불만 가능
(*) 예약 항공편 정보: 항공편명 및 날짜
(2) JL 항공권(131권)으로 발권된 국제선 항공권
(3) INVL 처리(변경 또는 환불)은 1회에 한하여 가능
INVL 변경으로 인한 재발행 후, 자발적으로 예약을 변경하는 경우에는 운임규정을 준수해야 하며
Endorsement/Restriction field에서 기존의 Waiver code 및 INVL 정보를 삭제해야 함
3. 항공권 처리 방법
◆ INVL 변경
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대체편 날짜
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기존 항공편 운항일 전후 7일 이내
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대체편 수배 조건
※ 우선순위에 맞춰 대체편을 수배하시기 바랍니다.
(희망편이 우선순위3이라 하더라도 반드시 우선순위1→2→3→4 순으로 수배)
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우선순위
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대체편
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항공사
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구간
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예약 클래스(RBD)
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1
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기존 항공권과 동일
(운항 및 판매 항공사가 동일)
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기존 항공권과 동일
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기존 항공권과 동일
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2
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OneWorld(OW) 항공편
( JL편명의 JL운항편, JL편명의 OW 운항 코드쉐어편, OW 편명의 JL운항 코드쉐어편)
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Rerouting 가능
(출도착지 변경 불가)
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동일한 탑승 캐빈 내의 동일 예약 클래스
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3
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그 외 JL 편명의 타사운항 코드쉐어편
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Rerouting 가능
(출도착지 변경 불가)
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동일한 탑승 캐빈 내의 동일 예약 클래스
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4
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원권 운임규정에 준하는 변경
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항공권 처리방법
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재발행 시ENDORSEMENT 사항 입력
ENDORSEMENT 첫 부분에 운휴 또는 변경대상편을 Waiver code와 함께 입력
→ 예시: INVOL 24FHJLT6U JL092/15MAY
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MIN/MAX
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원권 규정 준수
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FARE CALCULATION
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원권의 정보를 재발행한 항공권에 그대로 적용
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주의
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- 운임/세금/수수료는 조정할 필요가 없습니다.
단, 미사용 TAX가 있는 경우, 여정완료 후 승객의 요청이 있는 경우 조정할 수 있습니다.
- 재발행 시 전체 항공권을 대상으로 재발행하시기 바랍니다.
부분 재발행은 인정되지 않습니다.
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◆ INVL 환불
Waiver code가 입력되어 있어야만 환불수수료 면제, 미입력 시 ADM 대상이 됩니다.
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출발 전
(전체미사용 항공권)
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Waiver code “24FHJLT6U”을 입력하여 GDS를 통해 환불하시기 바랍니다.
※ GDS에서 Manual Refund로 신청
- Amadeus(1A)의 ATC Refund 기능 사용 불가
※ Waiver code가 미입력된 경우는 ADM 대상이 됩니다.
단, 항공사에서 재발행된 항공권에 대해서는 BSPLINK를 통해 REFUND APPLICATION(RA)으로 환불 신청 바랍니다.
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출발 후
(부분미사용 항공권)
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BSP LINK를 통해 REFUND APPLICATION(RA)으로 환불 신청합니다.
신청 시 Waiver code “24FHJLT6U”을 입력하시기 바랍니다.
※ Waiver code가 미입력된 경우는 ADM 대상이 됩니다.
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환불기한
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<전체미사용 항공권> 기존 항공권 발행일로부터 1년 30일 이내
<부분미사용 항공권> 출발일로부터1년 30일 이내
(출발일 이후 재발행된 경우, 재발행된 날로부터 1년 30일 이내 환불 가능)
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※ 문의사항이 있으신 경우, 일본항공으로 연락하시기 바랍니다.
여행사 전용: 02-3788-5770 (주중09:00~12:00, 13:00~17:30, 주말 및 공휴일 휴무)
감사합니다. |
