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안녕하세요, 홍콩 항공 입니다.
홍콩운항 비행편 비운항 시 환불/변경패널티 웨이버 가이드라인 안내드립니다.
반드시 Q 체크 부탁드리며, 해당 예약이 있으신 경우 반드시 승객 분들께 안내 및 하기 지침에 따라 핸들링 부탁 드립니다.
* ICN-HKG/HKG-ICN 항공편이 결항이되더라도 이원구간 연결편이나 귀국편 예약이 자동취소 되지 않습니다.
노쇼 발생 시 수수료 면제가 불가하오니, 반드시 항공편 출발 이전에 예약 취소될 수 있도록 안내 부탁드립니다.
| 적용되는 항공권 |
HX (851) stock only |
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적용출발일 및
항공편
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기 발권된 티켓 중, 출발시간으로부터 3시간 이전에 결항 또는 60분 이상 홍콩항공 자체편이
지연되어 PNR 상 UN/SC가 반영된 경우에 한함
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| 환불수수료 웨이버 |
-GDS AUTO REFUND 진행
-환불시 WAIVER CODE 반드시 기재
-UN/SC 된 날짜로부터 60일 이내에만 환불수수료 면제 가능
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| 변경 수수료 웨이버 |
-동일 구간 및 동일한 RBD, 14일 이내 날짜로 재예약시 변경수수료 면제
-단, UN/SC 된 날짜로부터 10일 이내 재발행 완료해야 함, HX 자체편만 가능, 코드쉐어편 불가)
-ENDORSEMENT BOX 에 WAIVER CODE 및 'INVOL REISS/REBOOK SKCHG AUTH BY HX HDQ' 반드시 기재
-운임 및 택스 차액 발생시 별도 징수
(BLACKOUT DATE로 인한 운임 차액 및 신설/인상 택스만 징수, 환차징수 안함) |
| WAIVER CODE |
편명/날짜 UN (eg. HX628 21APR24 UN) *Space, / Slash 입력불가 시 free format으로 내용입력 |
| 기타 |
-NO-SHOW 의 경우 환불/변경수수료 면제 불가
-해당 웨이버는 1회만 제공
-환불/변경 처리 후 하기 내용 기재하시어, 예약부로 이메일 발송 (hxkorea@paagrp.co.kr) 후 회신 확인
이메일 제목: HX waiver report - 여행사명/항공사 pnr번호
-Category: 환불/변경 중 택일
-항공사 PNR :
-Origin ticket number :
-Exchanged ticket number :
-IATA no. :
-Reason: 영향받은 항공편 편명/날짜 UN :
-여행사/담당자명/연락처 :
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변경시 동일한 RBD 가 없는 경우, 예약과로 연락주시면 최대한 지원 가능하오니 예약과로 연락 부탁 드립니다.
이메일이 접수되지 않은 건은, 추후 ADM이 발행되오니 반드시 이메일 발송 후, 회신 체크 부탁 드립니다.
감사합니다. |
