안녕하십니까?
전세계 350여개 항공사의 발권을 지원하는 한에어 입니다.
한에어 발권 후 환불 접수 방법 안내해 드립니다.
1) GDS AUTO REFUND
- 가능
- FARE RULE상의 NO-SHOW & REFUND PENALTY 적용
- 자발적인 환불
2) RA 접수
- COUPON STATUS 가 "O" 가 아닌 경우 접수
- COUPON STATUS 를 "R"로 변경 금지
- PNR의 FULL HISTORY PDF 화일로 첨부 필 ( 해당 PNR에 HR 이외 구간이 있을 경우에도 전체 HISTORY 첨부)
- INVOL REFUND 일 경우 독일 본사로 WAIVER CODE 확인 후 WAIVER CODE 입력 후 RA 진행
3) UN & SC 로 인한 WAIVER CODE 신청 : 독일 본사에서 승인
- UN & SC 유입 된 HISTORY
- TICKET IMAGE
- 독일 본사 SERVICE@HAHNAIR.COM 으로 WAIVER CODE 신청 ( 영문 작성 )
- 승인까지는 영업일 기준 14일 소요
- 거절 시에는 거절된 날로부터 영업일 기준 14일 이후에 재접수 가능 ( 이전 접수시 거절 처리)
4) 환불 처리 상태 확인 : ACCOUNTING@HAHNAIR.COM 으로 문의 ( 영문 작성)
추가 문의 사항은 TEL: 02-317-8760 / EMAIL : HRSALES@PAAGRP.CO.KR 로 연락주시기 바랍니다.
감사합니다.
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