안녕하세요.
가루다인도네시아항공입니다.

항공편 결항시 일반적으로 시스템 SR사항에 자동으로 전송되는 NOOP CODE를 확인하여 항공권 처리가 가능합니다.

당사에서 확인해 드리는 항공편 결항 공지 이외의 비운항으로 인한 항공권 처리가 필요한 여행사에서는 하기 내용 확인하시어 업무에 참고하시기 바랍니다.

1. Full-Refund

1) EMD Voucher : 양식첨부하여 docu@garuda.co.kr로 이메일 신청
**COVID-19 관련 항공권 처리 안내 공지 참고

2) RA REFUND : WAIVER란과 REMARKS란에 NOOP CODE입력 후 시스템상 전액 환불신청

예시)

WAIVER : OGR1185TA20(특수기호입력불가)
REMARKS : OGR/1185/TA/20

2. Involuntary-Reissue

SSR사항에 전송된 NOOP CODE를 엔돌스사항에 넣고 Invol-reissue진행

-->F/C(Fare Calculation)란에 'I'넣고 재발행
(*오리지널 항공권과 동일한 FARE CALCULATION입력)
-->스케줄 변경시 GA항공편으로만 변경 가능

**여러개의 NOOP/RETIMING CODE 전송된 경우, 비운항이 발생한 SEG에 해당하는 SSR사항의 NOOP CODE입력
**NOOP CODE=WAIVER AUTH CODE

감사합니다.
가루다인도네시아항공