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현재 저희와 함께 해 주시는 승객 여러분들을 위한 새로운 고객 헌장을 소개합니다.
로얄 브루나이 항공은 탑승객과 직원들의 건강과 안전을 최우선시 합니다.
저희는 이해관계자들과 정부당국과 협력하여 저희가 운항하고 있는 국가들의 지침과 정책을 준수합니다.
이 헌장은 승객 여러분이 저희와 함께 여행할 때 여러분들의 안전을 위해 향상된 예방 조치를 위한 접근 방식을 공유합니다.
✓ 편안한 여행을 할 수 있도록 12월 31일까지 출발하는 모든 항공편에 대한 예약 변경이 무료.
✓ 로얄 스카이 로얄티 멤버십 레벨은 2022년 1월 31일까지 1년 더 연장되었으며, 2021년 3월 31일까지 마일리지 만료 없음
✓ 체크인 및 수하물 위탁 대기열은 사회적 거리 지침에 의해 1-2미터 간격으로 서 있을 수 있도록 마련
✓ 탑승 전, 현지 정부의 지침에 따라 차례대로 체온 측정
✓ 파일럿과 객실 승무원들은 비행 전 체온 측정
✓ 현지 정부의 규정 및 요구 사항에 따라 도착 시 건강 상태 및 여행 기록 제출
✓ 체크인 카운터와 우선 탑승 구역을 수시로 소독
✓ 주요 장소에 손 세정제 비치
✓ 로얄 브루나이 항공의 공항 서비스 팀은 항상 마스크와 장갑 착용
✓ 질병 발생 시 출근 금지 및 건강에 대한 명확하고 이해 가능한 직원 행동 지침
✓ 기내 청소와 기내 엔터테인먼트 스크린 및 핸드셋과 함께 모든 테이블, 좌석 닦기를 포함한 소독 프로세스
✓ 항공기 제조사에서 승인한 약품으로 기내의 좌석 손잡이, 테이블, 갤리, 화장실의 모든 표면을 소독
✓ 모든 헤드셋, 베개, 담요 (사용한 것과 사용안한 것 모두)는 비행 후 모두 수거
✓ 기내에 소독 스프레이, 마스크, 손 소독제가 비치되어 사용 가능
✓ 모든 항공기는 의료 시설에서 사용하는 것과 유사한 성능의 고효율 미립자 공기 (HEPA)필터를 장착. 공기정화기와 여압장치를 이용하여 기내 공기를 교체, 항상 청결하게 유지.
✓ 3시간 이내 항공퍈에 대해서는 가벼운 스낵 ( 뜨거운 식사 대신 ) 이 제공됨
✓ 모든 승무원은 음식을 다룰 때 마스크와 장갑 착용
✓ 사용 가능한 공간을 최대화 할 수 있도록 지정된 좌석 예) 가운데 좌석은 되도록 비우고, 부득이한 경우에만 승객 착석
✓ 변경된 과정과 절차에 대해 설명하는 기내 안내 방송
추가된 승객 지침
✓ 5월 12일부터 탑승시, 항공기 객실 및 하역시 모든 승객은 자체 보호 마스크를 착용해야한다는 정책에 따라 운송 및 수하물 수취시 마스크를 착용하시기 바랍니다. – 공항별로 각각의 규정이 적용될수 있습니다.
✓ 사회적 거리 지침을 준수하여 서로 적절한 거리를 둘 수 있도록 배려해 주십시오.
✓ 탑승이 거절되는 상황을 방지하기 위하여, 몸이 불편하시거나 발열, 기침, 호흡곤란 증상이 있으면 여행을 삼가주십시오.
✓ 손을 자주 씻어주시고, 항상 청결함을 유지할 수 있도록 해 주십시오.
✓ 정부 지침 및 최신 브루나이 출입국 관련 브루나이 정부의 정보를 COVID-19 전용 페이지에서 확인해 주십시오.
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