안녕하세요, 영국항공입니다.
2021년 말까지 결항되어 공지 드립니다.
BA018 (인천/런던) + BA017 (런던/인천) : 2021년 비운항
취소된 일자에 대해서는 기존 운항편에 ‘UN’으로 처리되어 여행사 Q message 로 전송되었습니다. 변경 및 환불은 아래 가이드라인으로 진행하시기 바랍니다.
(BA125 티켓에 한함)
*환불 : 원래 항공권 규정과 상관없이 무료 환불 가능/ 여행사 자체 환불
REFUND REMARK사항에 “INVOL REFUND DUE TO BA018(BA편명) /11APR (해당날짜) CXXLD” 입력 하신 후 GDS를 통해 AUTO REFUND 진행
(환불시 OSI 사항은 기재 안하셔도 됩니다. )
*변경 : 여행사 자체 처리 가능
1) 가장 최근에 업데이트 된 본사 결항 항공편 관련 변경 및 환불 처리 내용 참고 (Updated 05/12/2020 11.27AM (GMT)
https://www.britishairways.com/ko-kr/traveltrade/bookings-policies/policies/askba?faqid=8166
COVID-19 country restrictions/cancellations – Update 9-2 November 2020 at 1230 hours (UK)/Guideline 1)
2) Coronavirus- British Airways onto Malaysia airlines내용 참고 (Updated 18/12/2020 04.06 PM (GMT)
https://www.britishairways.com/ko-kr/traveltrade/bookings-policies/policies/askba?faqid=8075
-기준 : 12월16일 이전에 발권된 항공권으로 12월16일 이후 여행일자의 항공이 취소된 경우
-출발일 : 12월19일이후로 변경 1회 무료
-일정 변경 가능/출도착지 변경 불가 : 인천/런던 => 쿠알라룸푸르 ex: 인천/쿠알라룸푸르/런던 V.V
동일 Cabin 내 가능한 제일 낮은 class 로 예약 후 INVOL REISSUE 진행
OSI 사항에 “ MH INVOL REROUTE DUE BA CANX PER BA/MH AGREEMENT “ 반드시 입력
OS MH 손님 연락처 입력 필수
Rebook onto
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Malaysia Airlines
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Routes/Airports affected
해당 일정/공항
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LHR-ICN v.v 런던-인천 v.v 구간에 해당
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Tickets issued by
항공권 발권 날짜
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16 December 2020 2020년 12월 16일 까지 발권된 항공권
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Ticket travel dates 여행일자
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16 December onwards 2020년 12월 16일 이후 일정
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New travel dates 새 여행일자
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19 December onwards 2020년 12월 19일 이후
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Rebooking Allowance on Malaysia
Airlines
MH로 변경
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· 2021년 3월28일 전까지 일정인 경우
BA로 LHR/KUL + MH로 KUL/ICN v.v 변경
· 2021년 3월29일 – 10월30일까지의 일정인 경우
MH로 LHR/KUL/ICN v.v. 변경
동일 Cabin 내 동일 class 또는 가능한 제일 낮은 class 로 예약 후 INVOL REISSUE 진행
· OS MH INVOL REROUTE DUE BA CANX PER BA/MH AGREEMENT
OSI 상에 반드시 기재
· OS MH 손님 연락처 입력 필수
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Important Information
중요 정보
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- Advise customers that schedules are subject to change at any time, we recommend they keep checking the operating carrier’s latest flight status and also add their contact details through the operating carriers Manage My Booking
운항일정은 수시로 변경될 수 있음으로 반드시 운항 항공사의 정보를 확인하도록 고객에게 안내해 주시기 바랍니다.
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3) Coronavirus- British Airways onto Qatar flights 내용 참고 (Updated 18/12/2020 08.46 AM (GMT)
https://www.britishairways.com/ko-kr/traveltrade/bookings-policies/policies/askba?faqid=8181
Update 11-17 December 2020 at 1930 hours (UK time)
-기준 : 취소이전에 발권된 항공권으로 2020년3월29일 ~ 2021년 10월31일 여행일자의 항공이 취소된 경우
-출발일 : 21년 10월31일 까지 변경 1회 무료
-일정 변경 가능/출도착지 변경 불가 : 인천/런던 => 도하경유 ex: 인천/도하/런던 V.V
동일 Cabin 내 가능한 제일 낮은 class 로 예약 후 INVOL REISSUE 진행
OSI 사항에 “ QR INVOL REROUTE DUE BA CANX PER BA/QR AGREEMENT “ 반드시 입력
OS QR 손님 연락처 입력 필수
Rebook onto
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Qatar Airways
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Routes/Airports affected
해당 일정/공항
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To/From
ICN
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Tickets issued by 항공권 발권날짜
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Ticket needs to have been issued prior to flight cancellation
운항취소이전에 발권된 항공권
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Ticket travel dates 여행일자
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29 March 2020 – 31 October 2021 2020년 3월29일~ 2021년 10월31일
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New travel dates 새여행일자
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Up to and including 31 October 2021 2021년 10월31일(포함) 까지
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Rebooking Allowance on QR
QR로 변경
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Rebook onto Qatar Airways (QR) between the same point of origin and destination via Doha (DOH)
동일 출/도착지의 DOH경유 QR일정으로 변경가능
: 인천/런던 => 도하경유 ex: 인천/도하/런던 V.V
· OS QR INVOL REROUTE DUE BA CANX PER BA/QR AGREEMENT
OSI상에 반드시 기재
· OS QR 손님 연락처 입력 필수
· 동일 Cabin 내 가능한 제일 낮은 class 로 예약 후 INVOL REISSUE 진행
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4) “Book with Confidence “ 로도 사용 가능 : 내용 참고 (UPDATE – v17 9th December 2020 )
https://www.britishairways.com/assets/pdfs/other/book-with-confidence-gds-faq.pdf
실시간 업데이트되는 내용은 영국항공 여행사 전용사이트
https://www.britishairways.com/ko-kr/traveltrade 의 '실시간 업데이트’에서 자세한 내용 확인 가능합니다.
추가 문의사항은 영국항공 콜센터 02-3483-3337로 문의 주시기 바랍니다.
업무에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. |