ADM 규정 업데이트 (2021년 9월 안내)

Excessive Churning Policy 반복적인 예약 및 취소 - 2021년 10월 1일부터  ADM 적용

Churning refers to repeated cancellation and rebooking of the same itinerary for the same passenger - independent of the class and PNR - to circumvent or extend ticketing time limits, hold inventory, and/or find a lower booking class.

Churning(반복적인 예약 및 취소)은 동일한 승객이 class 와 PNR 상관없이 발권 시간 제한(TL)을 막거나 연장하거나, 좌석 보유, 혹은 더 낮은 booking class를 찾기 위해 동일한 여정을 반복적으로 취소하거나 재예약하는 것을 말합니다.

아래 참고하시어 예약 시 유의하여 주시기 바랍니다. 

-As a courtesy, a maximum of 4 re-bookings are permitted of the same itinerary for the same passenger.

한 승객당 동일한 여정에 대해 최대 4번까지 재예약이 허용됩니다.

-Agents that engage in excessive churning practice will be subject to an ADM of GBP 5.00 (or equivalent in local billing currency) per passenger/per segment.

반복적으로 예약 및 취소를 5회 이상ㅊ을ㅎ을으ㅇㅇ한 여행사는 승객/구간당 5GBP(이에 상응하는 KRW 금액)의 ADM을 받게 됩니다.

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 * 그 외 빈번한 ADM 사유 : ADM admin Fee : GBP10.- (MF code로 징수) / 2018.12부로 적용 

1) 메리드세그먼트 오용 (MISUSE OF MARRIED SEGMENTS ) – 2019년 10월 1일부터 ADM적용

 - 항공사는 연결되는 두 구간 좌석을 예약 시 각각의 구간 좌석상태보다 더 여유로운 좌석 상태를 제공하는 경우가 있습니다. 이는 연결되는 구간의 결합 좌석 판매를 위해 더 낮은 CLASS 를 보여주는 것을 의미하며, 이같이 연결된 구간에 대해 “메리드세그(먼트)” 라고 합니다.

어떠한 경우에도 메리드세그먼트는 각각 분리하여 사용 할 수 없습니다.

 예) ICN/PAR 조회시 보이는 좌석상태로 ICN/LHR 'N' class + LHR/PAR 'S' class 예약 후 LHR/PAR 또는 ICN/LHR 구간 변경 또는 정리 후 기존 예약 사용하는 경우들이 이에 해당됩니다

2) 불완전사용 (INCOMPLETE USAGE) - 2019년 3월19일 ADM 공지 참고

 - 여정대로 사용되지 않은 항공권으로 해당운임보다 저가로 판매하기 위한 목적으로 실제 항공 여정과 다르게 사용된 항공권을 말하며,

예) 실제 편도 일정이나, 저렴한 요금사용 목적으로 왕복항공권을 판매하는 경우 등이 이에 해당됩니다. 특히나 SOTO 구간 항공권 발권 시 많이 발생됩니다 

3) 여정변경 - 기간내에 REISSUE 및 EMD 발행 안된 경우 또는 EMD를 잘못 발행한 경우

4) 환불 – 운임마디 (FARE COMPONENT)당 PENALTY 적용을 하지 않은 경우

5) 최근, 특정여행사에서 영국항공 커미션이 없음에도 불구하고, 커미션금액을 입력하여 발권 및 환불 하는 경우가 종종 확인되고 있습니다. 이 경우 ADM 발행됩니다.

6) 수동, 비활성, 비생산적 세그먼트 정리 - 2020년 4월 1일부터 ADM 적용

- 출발 최소 24시간 전까지 PNR에 정리되지 않은 수동, 비활성 또는 비생산적 세그먼트(passive, inactive or non-productive segments) 에 대해 10GBP (이에 상응하는 KRW 금액) ADM이 발행됩니다.

(단, NDC 예약을 목적으로 작성된 패시브 세그먼트는 2020년 10월1일까지 ADM이 발행되지 않습니다. )

다음과 같은 상태가 있는 모든 세그먼트가 포함됩니다. AK/AL/AN/BK/BL/BN/GK/GL/GN/MK/PK/PU/PL/YK/ZK 

7) Original Payment 로 환불

(ADM 사유: To debit you for tickets listed as the refund received exceeds the Sales Form of Payment)

여행사 여러분들께서는 아래를 참고하시어 환불 시 유의해 주시기 바랍니다.

 - Origin(카드결제)+Reissue(현금결제)로 발권 했을 시,

환불을 전부 현금으로 진행하시는 경우 Origin 카드결제한 금액만큼 ADM이 부과되오니 환불 진행 시에는 반드시 기존 결제한 방식대로 카드 및 현금으로 분리하여 환불 처리 해주시기 바랍니다. (1A, 1S, 1G 모두 환불 시 카드/현금 금액 분리하여 처리 가능)

Origin(현금결제)+Reissue(카드결제)로 발권 했을 시에도 동일하게 처리

- Origin(A카드결제)+Reissue(B카드결제)로 발권 했을 시,

두 건 모두 다른 카드로 결제 했을 시에는, 마지막으로 Reissue 한 카드 정보로 환불 처리 해주시기 바랍니다. (한국 IATA 규정에 따름)

 (위 내용 관련 ADM이 나왔을 경우 영국항공 영업부(02-774-5516)로 전화주시기 바랍니다.)

자세한 내용은 아래 영국항공의 여행사사이트 ADM 정책을 참고하시기 바랍니다.

https://www.britishairways.com/ko-kr/traveltrade/news-promotions/key-news/key-news#admpolicy

감사합니다.

영국항공 드림