안녕하세요 ITA 항공입니다.

2024년 3월 31일 ~ 10월 26일까지  ROME FIUMICINO (FCO) – LONDON HEATHROW (LHR) VV 항공편이 취소되었습니다.

관련 예약이 있을 경우 확인 및 처리 요청 드립니다. 취소편이 PNR에 반영 안 되어 있는 경우도 있습니다.

 - 처리 지침 링크 : POLICY CANCELLATION FLIGHTS ROMA FIUMICINO (FCO) - LONDON HEATHROW (LHR)

 - AZ055 스탁 발권 기반 안내이므로 OAL 스탁에 관련 운항편이 있는 경우 본사에서 PNR에 반영한 대로 준수 또는 스탁 항공사 규정에 따라 처리 하셔야 합니다.

< 재발행 및 환불 중요사항 > 

• 대체 예약은 ITA 항공 직항편을 LGW 또는 LCY로 재예약하거나 경유지 (Milan Linate LIN - London City LCY 왕복) LIN-LHR VV 또는 LIN-FCO-LHR VV로 동일 클래스 또는 예약 가능한 가장 낮은 클래스부터 변경 가능. (이코노미에서 비즈니스로 이동 불가)  
• 재예약은 취소된 항공편의 날짜로부터 7일전이나 7일 후까지로 변경 가능
• 재발행은 취소된 날짜로부터 7일 이내 완료 조건 / 경과한 경우는 운임 규정에 따른 수수료 부과
• 재발행 시 ENDORSE 필수 입력 사항 : SKCHG LHR APT CANX S24
•  FULL REFUND 처리 방법 : GDS AUTO REFUND 가능, REMARKS에 INVOL REF DUE TO SKCHG LHR APT CANX S24

이태리 콜센터 긴급 연락처

이태리 국내 : 800 936090 (toll-free), 해외에서 걸 때 : +39 06 85960020

Email : bookingschangesrefunds@ita-airways.com

문의 : 070-7847-6410 / 02-3788-9169,  Email : az@apg-ga.co.kr