|
수신: 핀에어 판매 대리점
발신: 핀에어 한국지사
제목: 핀에어 항공권 날짜변경 수수료 면제규정 변경 안내 (Book with confidence)
코로나바이러스 상황으로 인해, 핀에어는 예약 변경을 위한 유연성을 제공하고 항공권 변경 정책을 계속해서 업데이트하고 있습니다.
하기와 같이 업데이트 된 사항이 있어 공지해 드리오니 업무에 참고하여 주시기 바랍니다.
(effective from 20AUG21) // 업데이트내용 :
변경수수료 없이 날짜변경이 가능한 발권일 수정
: 기존 (2021년 5월27일~ 2021년 8월31일까지 발권시 출발 48시간전까지 재발행 가능)
=> 변경후 (2021년 5월27일 ~ 2021년 12월31일까지 발권시, 출발 48시간전까지 재발행 가능)
***************************************************************************************
항공권 재발행 // Book with confidence
***************************************************************************************
1) 항공편 운항이 취소된 경우, 전액 환불 (발권한 GDS로 auto refund) 가능.
단, OSI 메시지 입력 : OS AY FULL REFUND DUE TO CORONA
2) 항공편은 운항하지만 여행날짜를 변경하고자 하는 경우, 수수료 면제 및 변경 조건
|
발권일
|
2020년4월1일 ~ 8월 31일
|
2020년 9월1일 ~ 2021년 5월26일
|
2021년 5월27일~12월31일
|
|
재발행 조건
|
출발 7일전까지
|
출발 72시간 전까지
|
출발 48시간 전까지
|
|
변경가능한
새로운 출발일
|
항공권 유효일까지
(단, 현재로부터 361일이후까지만 조회가능)
|
|
날짜 변경 수수료 면제
|
|
재발행 유의사항
|
1)별도의 OSI메시지 필요X
2)변경횟수 제한없이 2021년 12월31일까지 수수료 면제 적용 후 재발행 가능.
3)2022년 1월1일 이후부터는 추후 공지 예정
|
*핀에어 홈페이지 공지:
https://www.finnair.com/kr-ko/safe-travel-during-coronavirus/ticket-changes
날짜변경 수수료 면제조건:
-발권일 기준 2020년 9월1일~ 2021년 12월31일까지 적용
-핀에어 Stock 105에 항공권을 발행한 경우
-핀에어에서 운항 및 판매한 항공편이 있는 경우
-새 항공편에 동일 클래스의 좌석이 있는 경우
-원래 항공편 출발 이전 *시점은 최초발권일에 따라 상이 * 에 여행날짜만 변경할 경우.
항공권은 Reissue( NO-ADC) 또는 Revalidation 가능
-예약 취소에 따른 환불시, 원래 항공권 규정에 따라 취소수수료 부과 (단, 운항취소 항공편에 대해서는 전액 환불 가능)
-새 항공편의 원래 요금 클래스와 같은 이용 가능한 좌석이 없는 경우,
원래 항공권과 새 항공권 간의 요금 차액을 지불해야 합니다.
-여행 날짜를 변경한 경우, 기존에 구매하신 추가 여행 서비스는 새 항공편에 적용될 수 있습니다.
적용이 불가능한 경우, 환불 (EMD는 RA로만 환불접수)받을 수 있습니다.
(발행된 EMD를 새로운 날짜의 항공권에 매칭이 필요하신 경우, 핀에어 한국 고객서비스로 연락주시기 바랍니다)
추가적으로 문의하실 내용이 있으신 경우, 핀에어 한국 고객서비스로 연락 주시기 바랍니다.
감사합니다.
핀에어 드림,
*핀에어 한국 고객서비스 *
Tel ) 070-4769-7961 (한국어1번) / 월-금 (9AM ~ 6PM) / 토,일 휴무
E-mail ) Korea@finnair.com
Homepage ) Finnair.com/kr ( 우측하단 “채팅” 업무시간내 한국어 상담 가능)
|
