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안녕하세요 AEROMEXICO입니다.
러시아-우크라이나 전쟁 여파로 인하여 2022년11월~2023년3월 까지 인천-멕시코시티 직항 항공편의 추가 운휴가 결정되었습니다. 해당 기간 동안 발권 된 항공권에 대하여 아래와 같이 처리 지침 공지 드리오니 확인하시어 업무에 참고하시기 바랍니다.
1. 대상 항공권: 여행 기간 2022년 6월1일부터 2023년 3월 26일의 항공권 중 AM91 혹은 AM90편이 포함된 항공권
2. 처리지침: 1. 지불 수단으로의 환불 *BSP link RA를 통하여 페널티 없이 환불 신청 (Remark: RFND Due to capacity adjustment ICN) 2. 미주경유 대체편으로의 재발행 *재발행은 반드시 본사 콜센터를 통하여 이루어져야 합니다. 전화 1-800-237-6639, 혹은 www.aeromexico.com 홈페이지 내 Live chat을 통하여 재발행 요청
3. 주의사항: 반드시 기 발행된 항공편의 출발일 이전에 처리 되어야 하며, 대체편 이용 요청 시 예정되었던 항공편의 앞뒤 3일 이내로의 항공편으로만 변경만 가능.
이용에 불편을 끼쳐드려 대단히 죄송합니다.
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