안녕하세요, 아메리칸항공입니다.

아메리칸항공은 IATA 규정 830d에 따라 GTAA가 명시한대로 아메리칸항공 탑승객에게 보다 나은 서비스를 제공하기 위하여, 

여행사 파트너 여러분께 탑승객의 이메일 주소와 연락처 (CTCE / CTCM)를 PNR에 입력하도록 당부드리고 있습니다. 

탑승객 연락처 정보가 누락된 예약 건에 대해 ADM이 발행될 수 있습니다. 

 GTAA - ARC Accredited Agents and their Affiliates (영문)

 GTAA - Instructions for Foreign Travel Agency participation (영문)

출발 72시간 이내에 예상치 못한 운항 스케줄 변동이 있을 경우, 아메리칸항공이 탑승객에게 변경 사항을 안내하기 위한 조치입니다. 

입력하신 정보를 바탕으로 전화, 또는 이메일을 통해 변경 사항을 안내하며, 미국, 영국, 스페인 지역의 전화번호인 경우 문자메시지로도 발송할 것입니다.

아메리칸항공은 항공편 지연 또는 결항이 결정된 경우 승객에게 안내할 것을 약속드립니다. 

귀사에서 입력해 주신 승객 정보를 통해 항공편 지연, 결항, 대체 항공편 옵션을 직접 안내 할 수 있어 더 나은 고객 서비스를 제공할 수 있게되었습니다. 

더 자세한 정보는 아래 Agency Reference Guidelines에서 확인하세요:

Schedule Irregularity / IROPS SSR Codes for Customer Contact (영문)

 한글 번역본은 첨부파일을 참고하시기바랍니다.

또한 SalesLink 사이트에서도 확인하실 수 있습니다:

Latest Communication Updates (영문)

앞으로도 저희 아메리칸항공에 많은 성원과 관심 부탁드립니다.

감사합니다. 

아메리칸항공 영업부