안녕하세요, 인디고 항공 입니다.

COVID-19로 인한 인디고 항공의 항공편 취소에 따라 취소된 항공편에 영향을 받는 예약을 PROTECT 받을 수 있는 Credit Shell 관련 공지사항을 공유 드립니다.

예약 내역은 인디고 항공 사이트 내 MY BOOKING – MY GST Details 통해서 확인 가능합니다.

아래 공지 내역은 인디고 항공으로부터 Agent ID를 받은 예약 건에 한해서 적용됨을 전달 드립니다.

Credit Shell 이용 절차 안내

여행사를 통한 예약을 포함하여, 인디고 항공에서는 COVID-19로 영향으로 취소 된 항공편을 포함하는 모든 예약에 대해 Credit Shell(CS)를 지급하고 있습니다.

여행사를 통해 예약하신 모든 고객들에게 Credit Shell를 이용하여 새 예약으로 처리하는 것을 추천 드립니다.

현재 인디고 공식 Call Center 업무가 중단된 상태로, Credit Shell에 대한 고객의 요청이 있는 경우 아래 단계를 통하여 처리하시기 바랍니다.

• 인디고 로그인 아이디를 이용한 예약내역을 유지하십시오.
• agency.support@goindigo.in에 요청 메일을 전송해주십시오.
• Credit Shell 사용이 가능한 PNR과 인디고 아이디를 상기 메일을 통하여 전달하여 주십시오.
• 인디고 항공 팀에서 해당 내역을 확인 후 Credit Shell을 승인할 것입니다.

인디고 항공은 온라인 사용의 필요성을 인정하고, 온라인 활용 모듈을 개발하기 위하여 매 24시간 노력하고 있습니다. 이 모듈은 다음 주 내로 적용되도록 노력하고 있으며, 그 때까지 상기 절차를 진행하여 주시기 바랍니다.

안내사항;

• Credit Shell를 통한 예약은 생성 후 1년까지 유효합니다.
• Credit Shell은 최초 PNR을 통해 예약한 고객만 사용 가능합니다.
• 승객이 여러 명인 경우 금액은 균등하게 분할됩니다.

더 자세한 사항은 IndiGo 항공 예약부(02-775-1500)로 문의 주시기 바랍니다.

감사합니다.

인디고 팀 드림.