안녕하십니까 이스타항공입니다.
국제선 GDS 건에 대해 발권 24시간 이내 취소시 수수료 면제 관련 공지 안내드리오니 확인요청드립니다.

- 아      래 -

1. 포괄 오스 : 25PAY
2. 적용대상 : 발권일 기준 2025.12.31일 이내
3. 환불 지침 : 발권 후 24시간 이내 취소시 환불 수수료 면제
  ＊ 발권 당일 : VOID 처리
  ＊발권 다음날 ~ 발권 시간 기준 24시간 이내시 25PAY 포괄오스 사용하여 전액환불 ( 서류 증빙 불필요 )
       ex) 4/16일 23:00 발권 - 4/17일 17:00 취소 접수 & 17일 18:00 취소 진행시 오스 사용 후 환불

  ＊ 업무 외 시간내 ( 주말 / 공휴일 / 업무 마감시간 이후 접수건 ) 취소 접수되어 24시간 이내 미취소처리된 건

     -> 발권 후 24시간 이내 취소 접수 확인하여 선처리 및 환불 진행 후, 건별 WVR 접수

        ex) 4/16일 23:00 발권 - 4/17일 17:00 취소 접수 & 18일 09:00 취소 진행시 오스 사용 후 환불
     -> 취소 접수시점 증빙 하여 헬프데스크 ( ze-gdshelp@eastarjet.com ) 사후오스 접수

4. 면제 제외 사항
  ＊ NO-SHOW ( 출발 1시간 이내 ) 시, 면제 불가 / 노쇼 수수료 징수
      ex ) 4/16일 23:00 발권 - 4/17일 17:00 취소 접수 & 17일 17:00 취소 진행
      ** FLT 출발 시점이 4/17일 17:50분 출발일 경우, NO-SHOW 처리 적용.

감사합니다.