안녕하세요. 비엣젯항공입니다.

항공사 사정으로 인하여 하기와 같이 항공 스케줄 변경 안내 드립니다.

* 상황에 따라 추가 변경 될 수 있습니다.

1) 다른 날짜로 변경 : [문의하기> SC CASE문의] 로 요청

• 예정 출발 시간으로부터 2시간 이상 조기 출발 또는 3시간 이상 지연 출발일 경우
• 취소 편과 최대한 가까운 날짜 (72시간 이내) 항공편으로 변경 가능
• 원하는 새로운 스케줄 문의/요청 (* 여행사측에서 세그 변경 불가)
• 요청한 스케줄로 확약이 된 경우 NO ADC 재발행 진행
  * Endorsement에 ‘SC VJ 기존 발권 편명/날짜’를 반드시 입력

2) TK된 세그로 재발행

• HX로 변경 시, 재발행 없이 기존 항공권으로 탑승 가능. 반드시 변경된 스케줄은 고객에게 안내
  미 안내로 인해 발생하는 문제는 항공사에서 책임지지 않습니다.
  (HX, TK, UN, HS 세그 정리 및 이용 예정 구간은 HK로 변경)
• 재발행을 원하는 경우, NO ADC 재발행 진행 
  * Endorsement에 'SC VJ 기존 발권 편명/날짜'를 반드시 입력 

3) 예약 취소 – 결제수단으로 환불

• 비엣젯항공의 국제선이 취소되고 예정된 출발 시간으로부터 5시간 이내에 대체편 마련이 안되거나, 출발 시간으로부터 5시간 이상 변경되는 경우
• 반드시 출발 전까지 여정 정리해야 함 (여행사/예약과 영업시간 외에는 반드시 승객이 직접 비엣젯항공 본사 콜센터로 출발 전까지 환불 신청 해야 함)
• 환불 방법: AUTO REFUND 진행 및 WAIVER CODE에 SC5hrs CXL 기재
   

4) 예약 취소 - [문의하기>크레딧쉘 신청] 으로 문의

• 출발 3시간전까지 PNR 정리 후 양식에 맞춰 작성 후 크레딧쉘 요청
  * 크레딧쉘 양식 NOTE 사항에 ‘FLT CNXL’ 기재
• 크레딧쉘 유효기간: 출발일로부터 365일
• 재발행 수수료: 면제
• 승객 출발일 결정 후: [크레딧쉘 사용 오픈 신청] 통하여 양식 작성하여 OPEN 요청
  * 재발행 수수료는 면제, 항공료 및 택스 차액 발생시 ADC로 추가 징수
     Endorsement에 ‘SC VJ 기존 발권 편명/날짜’를 반드시 입력

5) 공통 유의사항

• 재발행은 반드시 출발 3시간 전까지 완료해야 합니다.
• 재발행 완료 후에는 승객에게 예약번호 및 항공권 관련 안내해 주시기 바랍니다.
• 재발행 후 반드시 항공사와 항공권 링크 재확인 바랍니다. [문의하기 > 재발행 티켓 링크 확인]
• 한국총판대리점 영업시간 이외 긴급 케이스는 본사 GDS팀으로 신청하시기 바랍니다. (GDS@vietjetair.com)

감사합니다.

비엣젯항공 예약부 | 대주에어