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안녕하세요
스쿠트항공입니다.
GDS 환불 방법 안내드리오니, 업무에 참고 부탁드립니다.
1. Involuntary Refund
- 항공편 취소 및 스케쥴 변경으로 인한 환불이 해당
- 환불 접수 : scoot@dongboair.co.kr 로 문의 후 지침에 따라 환불 진행
2. Voluntary Refund
- 탑승객 요청에 의한 자발적 환불에 해당
- 해당 링크 접속 후 내용 작성하여 환불 진행 -> Click!
* 환불 요청 시 이메일 제목 (KeyCode / Subject)을 정확히 입력하지 않을 경우, 환불 요청이 반려될 수 있으므로, 첨부된 가이드 문서를 확인 후 정확하게 기입해 주세요.
자세한 내용은 첨부파일을 확인하시어 지침에 따라 환불 진행 부탁드립니다.
[환불 금액 산정 기준]
1) 한국 출발 운임 :
- YR 및 환불 페널티 공제 후 환불
- 환불 방식 : 바우처 또는 MOP 중 선택 가능
- 환불 페널티 : 환불 방식에 따라 환불 페널티 상이하게 적용.자세한 내용은 GDS 환불 규정 참고 요망
2) 해외 출발 운임
- NON-REFUNDABLE
- 미사용 TAX만 환불 가능. 단 Admin Fee 부과
- 통상 Admin Fee는 SGD50.00이나, 노선에 따라 없거나 적은 경우가 있어 아래 링크 통해 확인 필요
## 택스 환불 Admin fee 확인 : https://www.flyscoot.com/en/plan/scoot-fees-chart (출발지와 목적지 입력 후 TAX REFUND ADMIN FEE 확인)
[환불 신청 양식 작성 시 유의사항]
- PNR 당 환불 신청서 작성
- 발권 여행사에서 작성
- 환불 처리기간 : 4주
- 환불 진행 상태 확인 : case ID와 함께 이메일 문의 (문의처 : sales@flyscoot.com )
- 환불 요청 시 이메일 제목 (KeyCode / Subject)을 정확히 입력하지 않을 경우, 환불 요청이 반려될 수 있으므로, 첨부된 가이드 문서를 확인 후 정확하게 기입해 주세요.
감사합니다.
스쿠트항공 한국대리점 scoot@dongboair.co.kr
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