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안녕하세요, 바틱에어 말레이시아 입니다.
아래와 같이 UM (Unaccompanied Minor) 및 YPTA(Young Passenger Traveling Alone) 서비스와 관련된 중요 안내 사항을 전달 드립니다.
만 16세 미만 승객의 경우, 함께 동행하는 성인 보호자가 없을 시 반드시 UM 및 YPTA 서비스를 신청하셔야 합니다.
당일 공항에서 신청할 경우, 수속 및 탑승에 제한이 있을 수 있으므로, 최소 항공기 출발 48시간 전까지 미리 신청하여 주시기 바랍니다.
자세한 내용은 아래를 참고하여 주시고, 원활한 탑승 절차를 위해 적극적인 협조 부탁 드립니다.
◆ UM 및 YPTA 관련 주요 안내
- 서비스 대상 승객
1) UM (Unaccompanied Minor) : 성인 보호자 없이 여행하는 만 5세에서 만 12세 사이의 어린 승객.
2) YPTA (Young Passenger Traveling Alone) : 성인 보호자 없이 여행하는 만 13세에서 만 16세 사이의 청소년 승객
à 간혹 해외 출국 경험이 많은 YPTA 승객이 해당 서비스를 불필요 하는 경우가 있으나, 서비스 미신청 시 수속 및 탑승이 불가합니다.
(KUL 공항에서도, 직원 동행 없이 혼자 입국하는 UM/YPTA)
à YPTA보호자께서는 항공기 지연 및 취소를 대비하여 항공기 출발시점까지 공항에서 대기하여야 합니다.
- 항공권 예약 시, 서비스 신청 필수
UM 및 YPTA 대상 승객은 반드시 항공권 예약 시 서비스 사전 신청이 필요합니다.
- 서비스 신청 방법
해당 서비스 신청은 본사 Call Center를 통하여 신청이 가능하니 아래의 연락처로 신청하여 주시기 바랍니다.
- [Customer Care Center]
- E-MAIL : od_customercare@batikair.com.my
- Whatsapp : +62 811-1938-0888 (chat only, Available 24 hours)
- Call us: +603 78415 388 (9am to 6pm daily, GMT +8)
PNR 상 SSR UMNR 또는SSR YPTA를 꼭 기재하여 주시기 바랍니다.
- 좌석 배치 및 기타 안내
- 공항 출발 이틀 전까지 사전 예약된 서비스를 기반으로 좌석이 우선 배치됩니다.
- UM 및 YPTA 승객은 승무원의 시야에 가까운 자리에 배치됩니다.
- 당일 공항 카운터에서 서비스 신청 시 적합한 좌석 배치가 어려울 수 있습니다. 이 경우 수속 및 탑승이 제한될 수 있습니다.
- 탑승당일 보호자께서는 카운터에서 UM, YPTA신청 서류를 작성해야 합니다. (체크인 시 배부)
위의 내용을 참고하시어, 고객에게 UM 및 YPTA 서비스가 반드시 사전에 신청되도록 안내 부탁 드립니다.
해당 서비스 관련하여 궁금하신 내용이 있으면 저희 예약부 (TEL. 02-775-7772) 또는 영업부 (TEL. 02-777-8813)로 연락 주시기 바랍니다.
그 밖에 출입국 관련 규정과 자세한 서류는 말레이시아 대사관 (TEL. 02-2077-8600)에서 확인하여 주시기 바랍니다.
감사합니다. |
