안녕하세요, 라탐항공입니다.

한국에서 발권된 해외 출발 항공권(SOTO 항공권)에 한하여 기존 항공권의 환불 규정과 KRREFUNDPOLICY의 환불 규정 중 완화된 페널티 규정을 선택하여 적용 가능합니다.

고객님께 KRREFUNDPOLICY의 환불 규정이 더 유리하여 해당 규정을 적용하시게 될 경우, 아래의 절차에 따라 진행하여 주시기 바랍니다.

[예시참조]

**최초 출발일이 30일 미만으로 남은 경우의 예시

기존 티켓 규정과 KRREFUNDPOLICY 규정을 모두 확인한 후, KRREFUNDPOLICY를 선택하여 적용하게 될 경우, 아래 절차를 따라 진행해 주시기 바랍니다. 

1.        환불 접수 전 항공사에 요청 
•   여행사는 환불을 접수하기 전에 항공사에게 REMARK 사항 에 ‘KRREFUNDPOLICY’ 관련 내용을 입력해 달라고 요청해야 합니다.
•   요청 방법: LATAM.KR@MEEBANG.CO.KR 메일을 통해 접수  
2.       환불 진행 시 추가 입력 사항  
•   BSP를 통한 환불: “Reason for Refund” 필드에 ‘KRREFUNDPOLICY’ 내용을 기입 후 진행
•   GDS를 통한 환불: “Waiver code”에 ‘KRREFUNDPOLICY’ 내용을 입력 후 진행

위 절차와 하기 이미지의 내용을 반드시 확인하시고, 추가 문의 사항은 LATAM.KR@MEEBANG.CO.KR로 문의해 주세요.

참고: 해당 KRREFUNDPOLICY 규정은 한국에서만 시행되는 규정입니다. 라탐 본사 Audit team에서 생길 수 있는 혼선을 방지하기 위해, 한시적으로 BSP를 통한 RA 환불 접수를 진행하고 있습니다.

감사합니다