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안녕하세요, 홍콩항공 입니다.
HX623/622(인천-홍콩/홍콩-인천) 구간 비운항 안내드립니다.
반드시 Q 체크 부탁드리며, 영향받은 예약이 있으신 경우 반드시 승객 분들께 안내 및 하기 지침에 따라 핸들링 부탁 드립니다.
* ICN-HKG/HKG-ICN 항공편이 결항이되더라도 이원구간 연결편이나 귀국편 예약이 자동취소 되지 않습니다.
노쇼 발생 시 수수료 면제가 불가하오니, 반드시 항공편 출발 이전에 예약 취소될 수 있도록 안내 부탁드립니다.
**대체된 항공편으로 이용 가능하신 경우, Reval 처리된 항공권 이미지 재 확인 후 UN/TK SEG정리만 해주시면 됩니다.
| 적용되는 항공권 |
HX (851) stock only |
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적용출발일 및 항공편
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-기 발권된 티켓 중, 홍콩항공 자체편이 출발시간으로부터 3시간 이전에 결항 또는 Origin 예약 항공편 출발시간에서 60분 이상 변경 되어 PNR 상 UN/SC가 반영된 경우에 한함
(*편명이 바뀌더라도 60분 이내 변경인 경우는 웨이버 비대상입니다)
-60분 이내 변경이나 SC로 인해 연결편 MCT가 부족한 경우는 Waiver 가능
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| 환불수수료 웨이버 |
-GDS AUTO REFUND 진행
-환불시 WAIVER CODE 반드시 기재
-UN/SC 된 날짜로부터 60일 이내에만 환불수수료 면제 가능
-부분환불의 경우는 문의메일 접수하시어 가능여부 확인 해주시기 바랍니다
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| 변경 수수료 웨이버 |
-동일구간 및 동일 RBD, 영향받은 항공편 출발일 2일 이전 ~ 7일 이후 날짜 이내에서 날짜변경시 재발행수수료 면제
-단, UN/SC 된 날짜로부터 10일 이내 재발행 완료해야 함, HX 자체편만 가능, 코드쉐어편 불가)
-ENDORSEMENT BOX 에 WAIVER CODE 추가 기재 필수
-Origin과 동일한 RBD 로 예약 후 GDS에서 Origin 항공권 fare/TAX정보로 NO-ADC 재발행
(* RBD 판매마감 시 이메일로 좌석지원 요청메일 접수
**비자발적인 변경에 따라 추가되는 TAX는 면제 가능합니다)
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| WAIVER CODE |
-편명/날짜 UN (eg. HX623/01AUG UN) *Space, / Slash 입력불가 시 free format으로 내용입력 |
| 기타 |
-NO-SHOW 의 경우 노쇼수수료 면제 불가 (출발시간 기준 seg정리 완료된 경우 노쇼 비해당. 이후 정리시 노쇼)
-해당 웨이버는 환불수수료 or 변경수수료 중 1회만 제공
-Waiver report 접수방법 변경 : 이메일 접수 불필요, 단 환불/재발행 시 Waiver code 입력 필수
*추후 본사에서 ADM발행되는 경우 dispute 시 PNR History 필요하므로 data 보관 필수
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변경 시 동일한 RBD 가 없는 경우, 예약과로 연락주시면 만석 시를 제외하고 최대한 지원 가능하오니 예약과로 연락 부탁 드립니다.
좌석지원 요청 또는 문의접수 이메일 : hxkorea@paagrp.co.kr
감사합니다. |
