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안녕하세요. 영국항공입니다.
영국항공의 상품 및 서비스를 판매하시는 과정에서 아래 (첨부된) 규정을 위반하지 않도록
내부 프로세스를 재검토하고 필요한 조치를 취해주시기 바랍니다.
만약 위반 사례가 발견될 경우 ADM 사유가 되며, 발권 권한 제한을 포함한 조치가 취해질 수 있음을 알려드립니다.
여행사제위 여러분의 이해와 협조에 감사드립니다.
(본문)
2025년 1월 13일
여행사 파트너 여러분께,
조사 결과, 일부 여행사가 당사의 약관을 위반한 사례가 확인되었습니다.
귀하께서는 승인된 여행사로서 동의하신 **여행사 부속서(Travel Agency Addendum)**에 따라 아래 내용을 준수해 주시기 바랍니다.
1. (c) 위임의 범위(Scope of Appointment):
여행사는 다음 사항을 준수해야 함을 인정합니다.
(i) 유럽 경제 지역(EEA) 내 IATA 번호를 보유한 여행사 및 지점은, 해당 항공사의 제품 및 서비스를 EEA 외부의 여행사 및/또는 고객에게 판매할 수 없습니다.
(ii) EEA 외 국가에서 발급된 IATA 번호를 보유한 여행사 및 지점은, 해당 국가 외부의 여행사 및/또는 고객에게 접근이 제한된 해당 항공사의 제품 및 서비스를 판매할 수 없습니다.
여기서 IATA 번호란 IATA 또는 ARC 인증을 통해 발급된 번호를 의미합니다.
3. (c) 부정확한 예약 관행 금지(Prohibition of Abusive Booking Practices):
여행사는 허위, 가짜 및 악용된 예약이 항공사의 규정을 위반한다는 점을 인정합니다.
따라서, 여행사는 고객의 실제 여행 요구에 부합하는 예약 및 티켓팅만 이루어지도록 보장해야 하며,
고객에게 실제 여행 요구와 무관한 티켓팅이나 예약을 요청하도록 권유하거나 제공해서는 안 됩니다.
또한, 매진된 좌석을 확보하기 위해 예약을 조작하거나, 여정을 우회하려는 시도 등 항공사의 **일반 운송 약관(General Conditions of Carriage)**에 따라 금지된 모든 관행을 엄격히 금합니다.
당사와의 소중한 파트너십을 위해, 귀하께서는 영국항공의 제품 및 서비스를 해당 국가 외부의 여행사 및/또는 고객에게 판매하지 않도록 다시 한번 확인해 주시기 바랍니다.
본 경고를 숙지하시고, 향후 유사한 사례를 방지할 수 있는 프로세스를 마련해 주시길 부탁드립니다. 만약 이와 같은 사례가 반복될 경우, 티켓 발권 권한 박탈을 포함한 추가 조치가 이루어질 수 있음을 알려드립니다.
감사합니다.
영국항공 |
