안녕하십니까 핀에어입니다.

핀란드 항공 조종사 연합 파업으로 인해 아래 항공편이 결항되었습니다. 

헬싱키에서 인천 출발 AY041편 3월 6일, 20일, 28일 결항
인천에서 헬싱키 출발 AY042편 3월 7일, 21일, 29일 결항
 

이에 아래와 같이 업무에 참고하시어 조치해 주시기 바랍니다. 

1. 날짜변경 시 : +/- 14일까지 최초 1회만 변경 수수료 없이 가능

      => 동일 클래스 내에서 예약 가능한 클래스로 예약 후 핀에어로 INVOL 리이슈 요청 (NO-ADC) 또는

           예약시 동일한 클래스로 재예약 후 대리점에서 직접 REVALIDATION 처리 가능

      => 출발일 변경한 경우, 오리진 스케줄과 동일하게 체류일 계산하여 귀국일 설정 가능

      => 단, 항공권 기본 조건이 변경 불가 티켓인 경우, 핀에어 고객서비스로 연락하여 처리 가능

2. 여정변경 시 : 모든 항공사 (interline agreement 있는) 가능 
3. 전체또는 부분 미사용 항공권에 대해  FULL REFUND 가능 (GDS로 대리점에서 직접 처리)

      RA 접수 시, BSP 대리점에서 발행한 항공권 번호를 입력하고 reason for refund란에 아래 예시 참고하여 입력

        ex) AY042/20DEC24 CNXL DUE TO SLL ACTION

             AY INVOL Reissue TKT :105-xxxxxxxxxxx 

4. 중요!! PNR 필수입력 사항: RM CHANGE (FULL REFUND) DUE TO SLL INDUSTRIAL ACTION
5. 추가서비스환불 ( EMD : 사전좌석배정, 추가수하물등 항공편 이용에 제반된 추가서비스 선결재된 경우) :
                         => 대리점에서 판매한 경우, BSP 링크를 통해서 RA로 전체환불 요청
                               (RA REASON 에 반드시 PNR  필수입력사항과 동일한 내용 기재필수)

                      => 승객께서 핀에어를 통해 직접 구입하신 경우, 핀에어 웹사이트에서 환불 요청

환불 양식 | Finnair

추가적으로 문의하실 내용은 핀에어 고객서비스 (한국어1) 로 연락주시기 바랍니다.

핀에어 드림