※ INVOL CASE 해당 여부 문의가 많아 일부 수정하였으니 확인해주시기 바랍니다.

안녕하세요? LOT 폴란드항공입니다.

6월과 7월 운항 예정이었던 하기 12편의 항공편이 항공기 연결 문제로 인해 결항 예정되어 공지 드립니다.

위 항공편이 취소되면서 그 다음날의 LO98편이 하루 당겨져 LO1098 으로 RESCHEDULE 되었습니다.

예시 : 6월 6일 LO2002 결항 → 6월 7일 LO98 이 6월 6일 LO1098 로 재배치

현재 전화, 이메일, 카카오 비즈 문의가 급증하여 답변이 늦어질 수 있으니,

위 항공편의 결항 처리 지침은 아래 내용을 참고하시어 진행해주시기 바랍니다.

[INVOLUNTARY 규정 적용 가능한 경우]

1. 당일 연결 가능한 대체편이 없는 경우

2. 직항편이 결항되어 동일 날짜에 경유편만 있는 경우

     Ex) ICN-BUD 직항 예약 UN 후 동일 날짜 ICN-WAW-BUD 경유 일정으로 TK 들어온 케이스

3. 동일 노선 대체편은 있으나 도착시간 기준 기존 예약과 5시간 이상 차이나는 경우

[환불 시]

- 환불 수수료 면제 가능

  부분환불일 경우 해당 구간 NUC 운임 및 미사용 TAX 환불 가능

[변경 시]

- 변경 수수료 및 운임 차액 면제 가능

- 변경 허용 범위 : Origin 일정 기준 앞뒤 7일 이내 및 티켓 유효기간 내 변경 가능

  동일 클래스가 있을 경우 재예약 후 Revalidation 

  동일 클래스가 없을 경우 동일 Cabin 내 Lowest로 예약 후 재발행 (I,J,G,N,X 클래스로는 재발행 불가)

- 새로운 Class로 변경시 모든 티켓의 내용 (Fare Basis / Fare Calculation...등) 은 Origin Ticket 그대로 적용

   기존 Fare Calculation 사용을 위해 제일 앞에 "I-" 또는 "S-" Indicator 입력

- 날짜 변경 과정에서 연결편 ICN-BUD 직항을 ICN-WAW-BUD 등의 경유로 변경 가능

- OAL / 코드쉐어 변경 불가능

- INVOL 처리 시 출도착 도시 변경 불가능

- 당일 연결 불가 시 STOPOVER 일정으로 변경 허용 (무료 STOPOVER 규정 내) / 단, 숙박 비용 미제공

** UN/TK QUE가 Q1방에 전송되는 경우가 있으니 참고 부탁드립니다.

[공통사항]

- INVOL 처리 시 ENDORSE BOX에 "INVOL REISSUE 또는 REF DUE TO LO XXX(편수)/날짜(DDMMM) CXL" 입력

- 해당 내용은 OSI 또는 RM 입력 필수

- GDS에 입력 가능한 글자수 초과시 INVOL CASE임을 식별할 수 있는 정도로 축약 가능

감사합니다.

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LOT 폴란드항공

한국 총판대리점 보람항공㈜

예약발권부 TEL : 02-1670-4270 FAX : 02-773-8277